KPN gelooft dat ook Vodafone en T-Mobile, althans in Nederland, last moeten hebben van de substitutie van voice en SMS door apps en social media messaging. Dat zei Eelco Blok tijdens de Q&A sessie na afloop van de presentatie van de Group Strategy tijdens de Investor Day rond de nieuwe strategie. KPN weet weliswaar niet exact wat er op hun netwerken gebeurt, maar ziet aan het inkomende SMS-verkeer dat zich daar precies dezelfde trends afspelen als op het KPN-netwerk. Op 21 april was dat de directe aanleiding voor de winstwaarschuwing.
Andere aanvullingen op het persbericht en de presentatie: