De Consumentenautoriteit stelt dat veel websites van bedrijven die toegangskaarten voor concerten en (sport)evenementen doorverkopen de regels omtrent de informatievoorziening aan consumenten onvoldoende naleven. Daarom gaat de Consumentenautoriteit waar nodig handhavend optreden, om bereiken dat aanbieders die toegangskaarten doorverkopen duidelijk aangeven dat het om doorverkochte kaarten gaat en wat dat voor de consument kan betekenen.
De Consumentenautoriteit kan bedrijven die niet voldoen aan de regels met een last onder dwangsom dwingen hun gedrag aan te passen en/of bedrijven een boete opleggen tot een maximum van 450.000 euro per overtreding. De Consumentenautoriteit heeft dit jaar oneerlijke handelspraktijken online als aandachtsgebied benoemd. De Consumentenautoriteit is met dit onderzoek gestart naar aanleiding van klachten van consumenten bij het informatieloket ConsuWijzer. Vrijwel alle websites zijn onvoldoende duidelijk over het feit dat het om doorverkochte kaarten gaat en over mogelijke risico's die de koper daarmee kan lopen, zoals het geen toegang krijgen tot een event.
