0
Breedband

Online.nl 'verrast' door stappen Consumentenbond

zondag 13 maart 2016 | 19:38 CET | Nieuws
Heb je een nieuw teamlid of medewerker of wil je jouw eigen kennis opfrissen? Kijk dan eens naar de online Masterclass FTTH op 11 juni. Schrijf je nu in via events.telecompaper.com
Online.nl is naar eigen zeggen verrast over de stappen die de Consumentenbond heeft ondernomen. Tegelijkertijd steekt het het internetmerk van de M7 Group de hand in eigen boezem. Wij realiseren ons dat onze dienstverlening niet overal vlekkeloos verloopt. Op dit moment krijgen wij ongeveer 175 klachten per maand. Dat is een te hoog aantal en wij nemen maatregelen om klachten te voorkomen", zegt Andrei Noppe, EVP Operations CanalDigitaal & Online.nl, en tevens country manager voor Nederland, tegen Telecompaper. Welke maatregelen dat precies zijn, laat hij in het midden. Ook wil Online.nl alle

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Internet
Bedrijven: ACM / CanalDigitaal / Consumentenbond / M7 Group / Online.nl
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Online.nl biedt deel dual play-klanten overstap naar Ziggo

Published 05 mei 2017 10:34 CET | Nederland | Update: 05 mei 2017 12:33 CET
Breedbandaanbieder Online.nl biedt een deel van de dual play-klanten de mogelijkheid aan om vanwege een prijsverhoging van een ...

Consumentenbond: nog steeds problemen bij Online

Published 18 nov 2016 10:13 CET | Nederland | Update: 18 nov 2016 13:01 CET
De Consumentenbond stelt dat er sprake is van een grote hoeveelheid meldingen over vaste aanbieder Online.nl, met meer dan 200 ...

M7 Group wil mix van hybride diensten en lokale content

Published 01 nov 2016 10:46 CET | Europa
M7 Group, eigenaar van onder meer Canal Digitaal en Online, ziet de toekomst van tv liggen in het aanbieden van hyvride diensten ...

CanalDigitaal biedt interactieve ontvangers voor VoD

Published 28 jul 2016 09:47 CET | Nederland
CanalDigitaal, dochter van M7 Group, gaat interactieve ontvangers distribueren. Met de hybride set-top boxen zijn zenders zowel ...

M7 Group sluit doorgiftedeal met Penthouse Global Media

Published 14 jun 2016 11:13 CET | België
M7 Group heeft een nieuwe overeenkomst gesloten met Penthouse Global Media voor de doorgifte van een aantal zenders via eigen en ...

'Fabrikanten te traag met updaten naar Android 6.0'

Published 22 apr 2016 08:48 CET | Nederland
Van alle toestellen die de Consumentenbond de laatste twee jaar heeft getest, draait in april 2016 slechts 16% op Android 6.0 ...

Aantal telecomklachten Belgie daalt met 8,5% in 2015

Published 08 apr 2016 12:20 CET | België
De Belgische Ombudsdienst voor Telecommunicatie heeft in 2015 in totaal 17.741 klachten ontvangen van consumenten over hun ...

ACM hoopt op 'goed gesprek' met Online.nl

Published 11 mrt 2016 15:21 CET | Nederland
Toezichthouder ACM denkt dat een 'goed gesprek' met Online.nl de problemen bij het bedrijf kan verhelpen. Dat laat de organisatie ...

Consumentenbond wil maatregelen ACM tegen Online.nl

Published 10 mrt 2016 16:02 CET | Nederland
De Consumentenbond wil dat de Autoriteit Consument en Markt (ACM) maatregelen neemt tegen Online.nl wegens het niet leveren van ...

Samengaan Vodafone-Ziggo heeft beperkt effect op WoM-score

Published 16 feb 2016 14:49 CET | Nederland
Na de fusie tussen kabelaanbieders Ziggo en UPC in 2015 zakte het aantal triple-play klanten dat Ziggo aanraadde als provider. ...

Ziggo weer vaker aangeraden door klanten, WoM-score naar 46%

Published 21 jan 2016 08:00 CET | Nederland
Er is een einde gekomen aan de dalende bereidheid om Ziggo aan te bevelen door haar eigen triple-play klanten. Het aantal klanten ...

Consumentenbond: Nederlanders meest tevreden over XS4ALL

Published 15 dec 2015 11:31 CET | Nederland
XS4ALL scoort het beste in de Providermonitor van de Consumentenbond, waarbij 11.000 consumenten hun provider beoordelen. Zowel ...

Dalende WoM-score voor Simyo en Ziggo Mobiel

Published 03 dec 2015 09:31 CET | Nederland
Simyo en Ziggo Mobiel hebben flink aan populariteit moeten inboeten. Abonnees van beide postpaid-aanbieders raden familie of ...

Consumentenbond raadt Online af in Providermonitor

Published 23 nov 2015 13:07 CET | Nederland
De Consumentenbond heeft het advies voor provider Online.nl verlaagd naar negatief in de Providermonitor. De organisatie meldt ...

Twee derde triple play klanten raadt XS4ALL aan bij bekenden

Published 18 sep 2015 08:00 CET | Nederland
XS4ALL heeft de hoogste WoM-score van de acht grootste Nederlandse triple play aanbieders. De WoM-score (Word-of-Mouth) geeft aan ...

Tele2, Online.nl blijven gecommitteerd aan vast breedband

Published 20 jul 2015 20:51 CET | Nederland
De twee grootste alternatieve aanbieders van breedband via DSL, Tele2 Nederland en Online.nl (via moederbedrijf M7) hebben een ...

Acht procent glasvezelabonnees heeft maandelijks storing

Published 03 jul 2015 08:30 CET | Nederland
Gebruikers van glasvezel hebben minder vaak last van internetstoringen dan kabelabonnees en de meeste ADSL-gebruikers. Dat blijkt ...

Simyo, Ziggo Mobiel hoogste WoM-score

Published 02 jul 2015 10:03 CET | Nederland
Postpaid-klanten van Simyo en Ziggo Mobiel raden hun mobiele aanbieder het vaakst aan bij vrienden en familie, dat blijkt uit een ...

Consumentenbond Online.nl moet nu klachten oplossen

Published 09 jun 2015 14:08 CET | Nederland
Het geduld van de Consumentenbond met ISP Online.nl is op, zo laat de organisatie weten. De consumentenorganisatie stelt dat er ...

Consumentenbond telt wekelijks 35 klachten over Online.nl

Published 15 apr 2015 17:01 CET | Nederland
De Consumentenbond krijgt per week zo'n 35 klachten over de dienstverlening van Online.nl, zo laat het weten. Veel van de ...

Online.nl belooft beterschap aan Consumentenbond

Published 16 mrt 2015 15:41 CET | Nederland
Online.nl heeft aan de Consumentenbond toegezegd dat ze klachten beter op gaan lossen. De Consumentenbond ontving sinds eind 2014 ...

Consumentenbond: veel klachten over Online.nl

Published 23 dec 2014 16:27 CET | Nederland
De Consumentenbond meldt dat het in de tweede helft van dit jaar opvallend veel klachten heeft gekregen over provider Online.nl. ...