0
Mobiel

Simpel meest aanbevolen postpaid-aanbieder, stoot Simyo van de troon

dinsdag 13 augustus 2019 | 08:00 CET | Nieuws

Summer Bird korting -Laatste kans-: Tot 1 september 40% korting op toegangskaarten voor het Telecom Insights 2019 congres - de impact van 5G op Nederland. Donderdag 28 november in Utrecht. Bestel nu uw kaarten

Simpel was in de eerste helft van 2019 voor het eerst de meest aanbevolen postpaid-aanbieder. Hiermee laat Simpel rivaal Simyo achter zich. Deze KPN-dochter kreeg zes maal achter elkaar de hoogste 'Word of Mouth score' (WoM) van Telecompaper. Wel zijn de verschillen klein.

Elk half jaar publiceert Telecompaper een WoM-ranking van de mate waarin postpaid-aanbieders van mobiele diensten het afgelopen half jaar zijn aanbevolen door hun klanten. Tijdens de nieuwste meting lagen de uitslagen van alle tien onderzochte aanbieders dicht bij elkaar, met slechts 13 procentpunten verschil tussen de nummer één en hekkensluiter Youfone. 


Simpel zag het aandeel klanten dat het merk aanbeveelt de afgelopen drie jaar stijgen van 54 procent in 2016 naar 79 procent in de eerste helft van 2019. Daarmee steeg de score van de mobiele aanbieder sneller dan die van de totale markt. Het marktgemiddelde nam overigens ook toe het afgelopen jaar. In de eerste helft van 2016 raadde nog 60 procent zijn postpaid-aanbieder aan, tegenover 73 procent nu. 

Hollandsnieuwe, Tele2, Vodafone en Simpel scoren beter

De nummers 2 tot en met 9 ontlopen elkaar weinig, met maximaal 6 procentpunten verschil. Simpel schept een kleine afstand, met drie punten verschil tot de nummer twee. Youfone, op een tiende positie, staat drie punten onder de nummer 9, Hollandsnieuwe. Ondanks het feit dat Youfone wederom de laatste plaats bezet, is de score van het merk het afgelopen jaar wel met 7 procentpunten gestegen. Ook een stijging, maar in mindere mate, was er te zien bij Hollandsnieuwe, Tele2, Vodafone en Simpel. Simyo en Ben lieten als enige aanbieders een lichte daling zien. 

Prijs-gerelateerde onderwerpen blijven belangrijk

De belangrijkste reden om een postpaid-aanbieder aan te bevelen, is de prijs/kwaliteit verhouding. Dit wordt gevolgd door de maandelijkse kosten en de kwaliteit van verbinding en bereik. De top 3 redenen wordt door de helft of meer van de aanbevelers genoemd. Combinatievoordeel met andere diensten (tv, internet en vaste telefonie), een relatief nieuwe reden, wordt door 18 procent genoemd als reden om een aanbieder aan te bevelen. 

 

Aanbiedingen en acties wordt door 19 procent van alle aanbevelers genoemd. Bij Simpel scoort deze laatste reden veel hoger, 33 procent, waarmee het de nummer 3 reden is om het merk aan te bevelen. Ook zijn bij Simpel de maandelijkse kosten en prijs/kwaliteit verhouding het meest belangrijk. Deze reden wordt zelfs nog vaker genoemd dan in de totale markt. 

De WoM-score van Telecompaper mag in geen enkele (commerciële) uiting gebruikt worden zonder voorafgaande toestemming. Wilt u wel de WoM-score vermelden in een (commerciële) uiting, dan kunt u contact opnemen met Telecompaper. Verder wijzen wij u er op dat op tekst en -beeldmateriaal van Telecompaper auteursrecht van toepassing is. Geen enkele redactionele bijdrage mag worden overgenomen in commerciële uitingen. Voor officiële persorganen gelden de wettelijk citeer -en quoteregels inclusief toestemming en de juiste bronvermelding. Voor het gebruik van grafieken en/of tabellen dient u altijd contact op te nemen met Telecompaper. 



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Mobiel & Draadloos
Bedrijven: Hollandsnieuwe / KPN / Simyo / Tele2 / Vodafone / Youfone
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Nieuwsoverzicht 33: Netflix en Simpel warm aanbevolen; 5G smartphone in Nederland; Netwerk sharing Vodafone

Published 19 aug 2019 12:19 CET | Nederland
Afgelopen week publiceerde Telecompaper het meest recente videorapport en de resultaten van enkele Consumer Insights ...

Simpel becomes most recommend postpaid provider in Netherlands, passing Simyo

Published 13 aug 2019 10:39 CET | Nederland
Dutch MVNO Simpel was the most recommended postpaid provider in the first half of 2019, taking the top spot from Simyo for the ...

Negen procent Nederlanders overweegt overstap naar andere tv-aanbieder

Published 05 aug 2019 10:34 CET | Nederland
Ieder kwartaal stappen om uiteenlopende redenen honderdduizenden huishoudens over naar een andere TV aanbieder. Een beter tv ...

Simpel staakt prepaid aanbod per 1 augustus 2019

Published 26 jul 2019 13:09 CET | Nederland
Simpel beëindigt per 1 augustus alle nog resterende prepaid aansluitingen. Prepaid klanten zijn afgelopen maanden geïnformeerd ...

Telfort, XS4All word-of-mouth scores slip, Tele2 NL charges after takeover

Published 18 jul 2019 14:32 CET | Nederland
XS4ALL was again the most recommended triple-play provider in the Netherlands in the first half of the year, leaving Kliksafe ...

Word of Mouth scores Telfort, XS4ALL licht gedaald, Tele2 sterk gestegen door marktontwikkelingen.

Published 18 jul 2019 09:34 CET | Nederland
XS4ALL is in de eerste helft van 2019 wederom de meest aanbevolen triple play aanbieder, waarmee het bedrijf Kliksafe en KPN in ...

Lebara trapt nieuwe merkstrategie af met 'niet te stoppen' pay-off

Published 15 jul 2019 15:44 CET | Nederland
Lebara heeft vandaag het startschot gegeven voor het uitrollen van de in april aangekondigde strategische herpositionering en ...

Simpel sinds het eerste kwartaal van 2019 grootste Nederlandse MVNO

Published 10 jul 2019 09:00 CET | Nederland
Simpel is sinds in het eerste kwartaal van 2019 de grootste MVNO van Nederland, zo blijkt uit het Dutch Mobile Virtual Operators ...

Word of Mouth

Published 18 mei 2016 14:25 CET | Nederland
In 2014 Telecompaper introduced the WoM score, a score that indicates the positive word of mouth (WoM) from customers for a ...

Consumer Insights panel

Published 25 mrt 2014 08:32 CET | Nederland
Get insight into customer usage and behaviour in the Netherlands with the Telecompaper Consumer Insights panel. Every six months ...





Kalender   /   Evenementen

25 aug VMworld 2019 US
26 aug Amaysim FY results
26 aug Chrous FY results
26 aug Bezeq Q2 2019
27 aug Partner Communications Q2 2019
27 aug Ooma Q2 2019
27 aug MNF Group FY results
27 aug ZTE H1 results
27 aug Hewlett Packard Enterprise fiscal Q3
27 aug Aviat Networks fiscal Q4
27 aug Tamedia H1 2019
27 aug Connected Health Summit
29 aug Dell Technologies fiscal Q2
29 aug SeaChange fiscal Q2
29 aug Bouygues Telecom Q2 2019
29 aug Marvell Technology fiscal Q2
29 aug Cyfrowy Polsat Q2 2019
29 aug Tech Data fiscal Q2
29 aug Axiata Q2 2019
29 aug Tele Columbus AGM
30 aug 5G Leadership Summit 2019
30 aug Telekom Slovenije AGM
::: Meer Kalender Items