0

Press Release

Consumenten kopen smartphone vaker in winkel in Q1 2016

Houten, The Netherlands, 28 June 2016 - Consumenten kopen smartphone vaker in winkel in Q1 2016

Nederlandse consumenten kiezen er in toenemende mate voor om een smartphone in een fysieke winkel te kopen. Dat blijkt uit het Dutch Smartphone User Q1 2016 rapport van Telecompaper. In het eerste kwartaal van 2016 stelde 42 procent van de Nederlanders die een smartphone hadden aangeschaft, dat zij het toestel online hadden gekocht - tegen 47 procent een jaar eerder. Vooral smartphones van Apple en HTC worden vaker dan voorheen in een fysieke winkel gekocht (+13 en +15 procentpunten dan een jaar eerder).

Uit het ‘Dutch Smartphone User Q1 2016’ rapport van Telecompaper komt verder naar voren dat 86 procent van de Nederlandse consumenten een smartphone heeft. Dat is een toename van 5 procentpunten ten opzichte van het eerste kwartaal van 2015. Aangezien bijna iedereen onder de 30 jaar al een smartphone heeft, komt de groei in penetratie vooral van mensen van 50 jaar en ouder. 84 procent van de Nederlanders van 50-64 jaar stelde het afgelopen kwartaal over een smartphone te beschikken, tegen 67 procent een jaar eerder: een flinke groei van 17 procentpunten. Bij de Nederlanders van 65 tot en met 80 jaar is het smartphonebezit in een jaar tijd met 9 procentpunten gegroeid: van 54 procent naar 63 procent. Mogelijk is dit een verklaring voor de toename in aankoop via fysieke winkels: traditioneel maken ouderen minder gebruik van online shops.

Hoewel Samsung nog steeds marktleider is op de Nederlandse smartphone-markt, met een volume-aandeel van 45 procent, groeit Apple gestaag. Bijna één op de drie Nederlanders (28%) had in het eerste kwartaal van dit jaar een iPhone, 3 procentpunten meer dan een jaar eerder. Logischerwijze groeide ook het aandeel van iOS op de smartphonemarkt naar 28 procent, vooral ten koste van het Android-besturingssysteem. 67 procent van de smartphone-gebruikers heeft nu een Android-smartphone, tegen 71 procent in het eerste kwartaal van 2015. Het marktaandeel van Apple is leeftijdsgebonden en neemt af naarmate de smartphone-gebruiker ouder is, terwijl het omgekeerde hier het geval is voor Samsung.

Smartphone-gebruikers zijn gemiddeld genomen meer enthousiast over hun handset dan een jaar eerder. De gemiddelde Net Promoter Score (NPS), het percentage consumenten dat een product aanbeveelt versus het aandeel dat dit niet doet, kwam in het eerste kwartaal van 2016 uit op +12 voor alle smartphone-merken samen, tegen slechts +1 een jaar eerder. Vooral eigenaren van een Sony, HTC en Huawei-smartphone zijn meer tevreden over hun toestel. Hun NPS steeg met respectievelijk 23, 18 en 17 punten. Apple-bezitters zijn nog altijd het meest bereid om hun merk aan te raden bij anderen, met een NPS van +27. Samsung blijft ver achter met een NPS van +9.

Het smartphone-rapport van Telecompaper licht ook toe hoe consumenten hun smartphone gebruiken. De meest gebruikte functie is de camera. 87 procent van de mensen met een smartphone zegt de camera te gebruiken. Acht op de tien smartphone-gebruikers verstuurt tekstberichten (SMS) en bijna twee derde gebruikt hun smartphone om emails te versturen en te ontvangen. Opvallend is dat consumenten met een smartphone van Sony of Apple meer functionaliteiten van hun toestel gebruiken dan gemiddeld, terwijl consumenten met een LG-smartphone juist minder functionaliteiten benutten.

Over het rapport

 

Het Dutch Smartphone User-rapport biedt inzichten in smartphone-penetratie, sociale demografie van smartphone-gebruikers, handset-merken en –modellen, aankoopkanalen, bestedingen en gebruik, mobiele aanbieders en eigenaars van andere devices. De meeste resultaten betreffen de handsets van Microsoft (Nokia), Samsung, Sony, LG, HTC, Apple en Huawei. Sommige resultaten betreffen meer specifieke modellen, zoals de iPhone 6S en de Samsung Galaxy S6 (Edge).

Voor de redactie

 

Het rapport is gebaseerd op de reacties van 12.000 deelnemers aan het Telecompaper Consumer Panel in de periode januari 2015 tot en met maart 2016. De cijfers zijn uitgesplitst naar geslacht, leeftijd (12-80) en opleiding. Elke zes maanden worden ten minste 10.000 deelnemers aan het panel ondervraagd over hun gebruik van mobiele telefonie, breedband, vaste telefonie, tablets en tv, inclusief informatie over hun huidige situatie, aankoopgewoontes, gebruik en churn. Het rapport DSU2016Q1 "Dutch Smartphone User Q1 2016" is een onderzoeksproduct van Telecompaper. Het rapport is beschikbaar voor de gereduceerde prijs van €2.250,-. Voor de snelle beslissers bieden we de eerste maand een extra korting van 20%.

Telecompaper

 

Telecompaper is een gerespecteerde, onafhankelijk opererende marktonderzoeker en persbureau met een focus op de nationale en internationale Technologie-, Media- en Telecommunicatiesector (TMT). Telecompaper levert klanten informatie, inzichten, analyses en nieuws. Nationale en internationale bedrijven, organisaties en overheidsinstellingen gebruiken onze informatie om beslissingen in alle geledingen van de organisatie te nemen en hun beleid uit te stippelen. Kijk voor meer informatie op onze website: www.telecompaper.com.

Contact

 

Rianne Bosman
Marktonderzoeker
Telefoon: +31 30 6349600
Mail: rianne@telecompaper.com



Categories: Mobile
Countries: Netherlands



Calendar   /   Industry Events

10 Aug Synchronoss Q2
10 Aug ON Semiconductor Q2 2020
10 Aug Pixelworks Q2 2020
10 Aug Sohu Q2 2020
10 Aug Avaya fiscal Q3
10 Aug Ceva Q2
10 Aug Gogo Q2 2020
11 Aug Viavi fiscal Q4
11 Aug NTT fiscal Q1
11 Aug Zoom Telephonics Q2 2020
11 Aug Rakuten Group Q2
11 Aug Lumentum fiscal Q4
11 Aug Radcom Q2 2020
12 Aug Tecnotree H1 2020
12 Aug Freenet Q2 2020
12 Aug Tencent Q2 2020
12 Aug Cisco fiscal Q4
12 Aug China Unicom Q2 2020
13 Aug iQiyi Q2 2020
13 Aug 1&1 Drillisch Q2 2020
13 Aug United Internet H1 2020
13 Aug Teleste Q2 2020
13 Aug RTL Group Q2 2020
13 Aug China Mobile H1 2020
13 Aug Singtel fiscal Q1
13 Aug Teleste Q2 2020
13 Aug Deutsche Telekom Q2 2020
13 Aug Swisscom Q2 2020
13 Aug Telstra FY results
14 Aug TDC Q2 results
::: More Calendar Items