0

Press Release

Kostenaspect bij alles-in-één pakket wordt minder belangrijk

Houten, The Netherlands, 31 March 2017 - Huishoudens noemen het kostenaspect minder vaak dan een jaar geleden wanneer het gaat om de keuze voor de aanbieder van een alles-in-één pakket. Ondanks de daling blijven de kosten wel het meeste genoemde aspect voor de keuze van een aanbieder voor internet, televisie en vaste telefonie. Bij internetgerelateerde redenen (zoals de snelheid) is juist een stijging te zien. Dat blijkt uit de meeste recente editie van het Triple Play Insights-rapport van Telecompaper.

Internetgerelateerde redenen zoals snelheid en betrouwbaarheid van de verbinding worden steeds belangrijker in de keuze voor een alles-in-één aanbieder. Samen met tv-gerelateerde redenen (aantal zenders, beeldkwaliteit, betrouwbaarheid) staat internet op de tweede plek. Beide aspecten zijn goed voor 18 procent van de genoemde redenen om voor een alles-in-één (ofwel triple play) pakket te kiezen. 

Mogelijk wordt de televisie-component in de nabije toekomst nog belangrijker. Na een strijd om wie het snelste internet levert, zijn aanbieders als Ziggo en KPN momenteel namelijk verwikkeld in een contentstrijd. Ziggo heeft het alleenrecht verkregen op de bibliotheek van HBO-series en scoort met Ziggo Sport. KPN maakt eigen tv-series en biedt FOX Sports gratis of tegen gereduceerd tarief aan.

Aanbieder alles-in-een steeds vaker aangeraden

Huishoudens die een alles-in-één pakket afnemen, raden hun aanbieder steeds vaker aan families en vrienden aan. Was de NPS-score (net promoter score: aantal aanraders minus aantal afraders) tot vorig jaar nog licht negatief (-1) momenteel ligt deze NPS op 4. KPN en Telfort scoren positieve cijfers, concurrenten Ziggo, Tele2, Online en ZeelandNet(Delta) scoren onder de nul.

Het aantal huishoudens met een alles-in-een aansluiting dat overstapt naar een andere aanbieder, daalt in vergelijking met een jaar eerder. Dat zorgt ervoor dat er minder beweging is in de markt. In (de loop van) 2017 willen de nieuwe spelers NLEx (van oorsprong energieleverancier) en Youfone (van oorsprong een mobiele aanbieder) ook een plek op deze markt gaan veroveren. 

Momenteel is Ziggo verreweg de grootste speler op het gebied van alles-in-één pakketten, KPN staat op een tweede plek. In Zeeland is bijna 70 procent van de alles-in-één huishoudens klant bij ZeelandNet (Delta), die in deze provincie de enige kabelmaatschappij is. Verder doet KPN het goed in Flevoland, terwijl het hoogste marktaandeel van Ziggo in Limburg te vinden is. Telfort vindt de meeste van zijn klanten in Gelderland en Utrecht. 

Voor de redactie

Het rapport  ‘Triple Play Insights Q4 2016’ biedt uitgebreide informatie over de Nederlandse triple-play markt. Het gaat in op een reeks zaken die de markt vormen: de karakteristieken van de triple-play klant, aankoopfactoren, verkoopkanalen, churn, gebruik, NPS, de redenen om van pakket te veranderen, OTT-diensten, apps die gebruikt worden op smart-tv’s en huishoudelijke apparatuur. Vooral over de volgende providers wordt informatie geboden: Ziggo, KPN, Telfort, XS4ALL, Tele2, Online.nl en ZeelandNet (Delta). Het volledige rapport is te koop voor EUR 4.025.

Telecompaper

Telecompaper is een gerespecteerde, onafhankelijk opererende marktonderzoeker en persbureau met een focus op de nationale en internationale Technologie-, Media- en Telecommunicatiesector (TMT). Telecompaper levert klanten informatie, inzichten, analyses en nieuws. Nationale en internationale bedrijven, organisaties en overheidsinstellingen gebruiken onze informatie om beslissingen in alle geledingen van de organisatie te nemen en hun beleid uit te stippelen. Kijk voor meer informatie op onze website: www.telecompaper.com.

Contact

Sanne de Bruyckere / Chiel Boerrigter - marktonderzoeksanalisten
Telefoon: +31 30 634 96 00
E-mail: sanne@telecompaper.com / chiel@telecompaper.com



Categories: BroadcastFixedInternet
Countries: Netherlands



Calendar   /   Industry Events

10 Aug Synchronoss Q2
10 Aug ON Semiconductor Q2 2020
10 Aug Pixelworks Q2 2020
10 Aug Sohu Q2 2020
10 Aug Avaya fiscal Q3
10 Aug Ceva Q2
10 Aug Gogo Q2 2020
11 Aug Viavi fiscal Q4
11 Aug NTT fiscal Q1
11 Aug Zoom Telephonics Q2 2020
11 Aug Rakuten Group Q2
11 Aug Lumentum fiscal Q4
11 Aug Radcom Q2 2020
12 Aug Tecnotree H1 2020
12 Aug Freenet Q2 2020
12 Aug Tencent Q2 2020
12 Aug Cisco fiscal Q4
12 Aug China Unicom Q2 2020
13 Aug iQiyi Q2 2020
13 Aug 1&1 Drillisch Q2 2020
13 Aug United Internet H1 2020
13 Aug Teleste Q2 2020
13 Aug RTL Group Q2 2020
13 Aug China Mobile H1 2020
13 Aug Singtel fiscal Q1
13 Aug Teleste Q2 2020
13 Aug Deutsche Telekom Q2 2020
13 Aug Swisscom Q2 2020
13 Aug Telstra FY results
14 Aug TDC Q2 results
::: More Calendar Items