KPN is het glasvezelaanbod van zijn vele merken aan het aanpassen. In oktober vorig jaar kreeg KPN toestemming om Concepts, XMS, Edutel (OnsBrabantNet) en KickXL over te nemen van Reggeborgh. Het bedrijf was al eigenaar geworden van Lijbrandt en het beschikt tevens over de merken XS4ALL en Telfort. Ook is het onder eigen naam actief op glasvezelnetwerken. Het heeft zich tot doel gesteld om in ieder geval Edutel, Lijbrandt, XMS, KickXL en Concepts in 2013 gefaseerd naar Telfort te rebranden. Wat betreft Edutel zou dit overigens zijn uitgesteld tot minimaal 2014. Om de verschillende merken naar Telfort te kunnen omzetten, is het voor KPN zaak om de pakketten eveneens in lijn met dat van Telfort te brengen.
Telfort levert een basispakket met 50/50 internet, telefonie en 30 tv-zenders in analoog en DVB-C voor 45 euro per maand. Het pakket met interactieve tv en ruim zestig zenders (10 in HD) komt op 50 euro per maand. Voor 10 euro per maand extra biedt Telfort een internetverbinding met 100/100 Mbps. Telecompaper becommentarieerde het Telfort-aanbod als volgt: ‘Telfort manifesteert zich op de glasvezelmarkt – zoals gebruikelijk – als prijsvechter. Het bedrijf biedt een basispakket dat qua prijs interessant is voor de doelgroep, maar qua inhoud van het pakket nog een slag moet maken. De concurrentie is op tv-vlak (daar waar bij triple play de meeste promotie-aandacht naartoe gaat) een stap voor op Telfort.’
Twee maanden later lijkt KPN die conclusie anders te interpreteren. Het is niet Telfort die een slag maakt qua inhoud. De concurrerende pakketten worden, met name op tv-vlak, door KPN naar het Telfort-aanbod toegeschoven.
Zonder er veel ruchtbaarheid aan te geven zijn de pakketten van enkele merken aangepast. OnsBrabantNet (Edutel) heeft de actietarieven laten vallen en heeft de standaard televisiepakketten uitgekleed. De maandtarieven voor de pakketten zijn weliswaar verlaagd, maar de pakketten zijn ontdaan van tv- en belpakketten die gezamenlijk meer waarde vertegenwoordigden.
XMS wijzigt op 1 juli de zenderpakketten en tarieven voor vaste telefonie. Vanaf dat moment worden de diensten geleverd door KPN en niet meer door Glashart Media. Als gevolg verandert de indeling van het standaardpakket en de beschikbaarheid van pluspakketten. Vanaf 1 juli wijzigt XMS ook de tarieven voor telefonie. Er komt een starttarief van 9 cent voor Nederlandse vaste en mobiele nummers, met een tarief van 9 cent per minuut, zonder piek- en daltarieven.
Een andere belangrijke verschuiving betreft de televisieplatformen. De strijd om de breedbandklant wordt al jaren gedomineerd door de televisiecomponent. KPN heeft twee verschillende televisieplatformen onder zijn vleugels. Het KPN Interactieve TV-aanbod, gebaseerd op het IPTV-portfolio dat voor xDSL werd opgetuigd, en het Glashart Media-platform. De laatste is van oorsprong een Reggefiber-onderdeel, maar werd in november 2011 door KPN overgenomen.
De meeste van de KPN-merken maken gebruik van het tv-product van Glashart Media, evenals enkele onafhankelijke service providers. De laatste maanden is het aanbod van Glashart Media meerdere keren gewijzigd. Het aantal HD-kanalen in het basispakket werd teruggebracht. Een deel daarvan werd overgezet naar het HD-pakket waarvoor extra betaald moet worden. KPN ontmoedigt verder het gebruik van HD-kanalen door de HD-varianten van de NPO, RTL en SBS op kanaal 701 en verder te zetten. De gemiddelde consument kijkt waarschijnlijk naar de SD-kanalen die op 1 tot en met 10 zijn geprogrammeerd.
Voor het KPN Interactieve TV-platform geldt dat het is ontwikkeld voor DSL-gebruik. De tv-signalen zijn gecodeerd en worden in een lagere bitrate verstuurd. Het geluid wordt in Dolby Digital 2.0 doorgegeven, ondanks dat het technisch ook in Dolby Digital 5.1 mogelijk is. Op internetfora doen verhalen de ronde dat het Glashart Media-aanbod in kwaliteit zal worden terug geschaald naar de kwaliteit van dit platform, maar dat wordt door KPN niet bevestigd.
De aanpassingen aan het Glashart Media-platform zijn voor meerdere onafhankelijke service providers een reden om hun heil elders te zoeken. Solcon ontwikkelde een eigen platform waardoor het de kwaliteit naar eigen zeggen in eigen hand houdt. Vodafone kocht onlangs Wiericke, eigenaar van onder meer Multivisie TV. Daarmee kan dit bedrijf een eigen tv-platform over FTTH in Nederland gaan uitrollen.
Conclusie
Het reduceren van het aantal merken en pakketten is een stap vooruit. Vraagbundelingen waarbij vijftien of meer providers actief zijn met elk minimaal drie pakketten, maken glasvezel niet aantrekkelijk voor de consument. Zij zien door de bomen het bos niet meer en haken af.De stap vooruit lijkt door KPN echter te worden uitgewist. De pakketten worden uitgekleed en de consument moet voortaan met minder genoegen nemen. Televisiezenders zijn van mindere kwaliteit of keren niet terug in het basispakket. Een tariefdaling vermomt dat aspect.
KPN streeft naar uniformiteit in zijn IPTV-product. Abonnees met een FTTH-abonnement moeten bij KPN hetzelfde IPTV-product krijgen als de afnemers van VDSL-diensten. Vanuit efficiency is het zinnig om producten en diensten gelijk te schakelen. Maar het is een gemiste kans om voor FTTH niet een superieure beeldkwaliteit aan te bieden. FTTH is daarmee ‘just another network’.
Teksten op de KPN-site als “Bij Glasvezel televisie heb je nòg scherper beeld en geluid dan bij standaard Interactieve TV en haal je alles uit je plasma- of LCD-scherm” en “Een unieke audiovisuele ervaring met exclusieve toegang tot 12 extra HD-kanalen naast de 11 standaard HD-kanalen. Hiermee wordt het beeld tot wel vijf keer scherper, kleuren worden intenser en het geluid komt tot leven” zijn slechts marketingtermen. In de praktijk zijn de tv-diensten die KPN over glasvezel aanbiedt niet uniek en niet scherper.
