0

Mobiel 2012

Customer in Control !?

Mededeling

Tot onze grote spijt heeft KPN besloten de deelname van Marco Visser aan het congres Mobiel 2012, dat woensdag 14 november plaatsvindt in het Singer Theater in Laren, terug te trekken. Er zal vanuit KPN geen andere persoon worden afgevaardigd om de plaats van Marco Visser in te nemen.

Het doet ons deugd om Jan-Piet Nelissen, partner bij A.T. Kearney, aan te kondigen als degene die op de vrijgekomen plaats in het programma een presentatie zal verzorgen. Jan-Piet zal zijn in zijn presentatie ingaan op het programmaonderdeel ‘De onmisbare operator’.

Congresprogramma

De rol van de smartphone en de tablet wordt steeds groter in de maatschappij. We verlaten nooit het huis zonder sleutels, portemonnee en telefoon. Die centrale rol van de smartphone wordt niet alleen door telecom operators gecreëerd, maar zeker ook door de eindgebruiker. Hoe gaat hij met dat device om, wat doet hij er mee en hoe beïnvloedt dat gedrag de telecombranche? Kortom, de Customer is in Control. Of niet?

Mobiel 2012 bestaat uit drie onderdelen:

  1. Mobiel consumentengedrag
  2. De onmisbare smartphone
  3. De onmisbare operator

Mobiel consumentengedrag

10:00 - 11:35 uur

Het eerste blok geeft inzicht in de mobiele markt anno 2012. Het doel van dit blok is een beeld te creëren over de mobiele datamarkt in de praktijk. Dat gebeurt aan de hand van het adagium ‘meten is weten’. Telecompaper trapt traditioneel af met een presentatie over de stand van zaken, waarbij de ontwikkelingen op de Nederlandse mobiele markt in het afgelopen jaar de revue passeren. Ook biedt Telecompaper de ins en outs van de frequentieveiling.

Aan de hand van presentaties van Wakoopa en Alcadis wordt gekeken hoe de consument zich op deze markt gedraagt. Beide geven, ieder op een eigen vlak, inzichten over de toename van het gebruik van mobiele data. Hier krijgt u antwoorden op vragen met betrekking tot het gebruik van mobiele data: waar, wanneer, hoe en hoeveel?

  • De stand van zaken op de Nederlandse mobiele markt.
    • Ed Achterberg – Telecompaper
  • Data verkeer: een analyse
    • Simon van Duivenvoorde – Wakoopa
  • Wifi als mobiel netwerk
    • Hans van Elsen – Alcadis
  • De consequenties van de frequentieveiling.
    Hoe gaat de markt zich ontwikkelen nu deze kaarten geschud zijn?
    • Tim Poulus – Telecompaper

Pauze

De onmisbare smartphone

12:20 - 14:10 uur

De smartphone - en ook de tablet - geeft persoonlijke toegang tot heel veel soorten diensten en applicaties die digitaal geworden zijn. In meer of mindere mate hebben deze diensten hun analoge voorgangers vervangen, waardoor de smartphone en de tablet ‘onmisbaarder’ worden. Denk aan tijdschriften die meer en meer digitaal en de laatste jaren ook nog eens draadloos worden gelezen. Denk aan de consumptie van games, muziek, filmpjes en tv. En de ontwikkeling op het gebied van draadloos betalen.

Het doel van het blok ‘De onmisbare smartphone’ is om te kijken waar de groei van het gebruik naar toe gaat en wat daar de consequenties van zijn. Waar moet de industrie rekening mee houden? Is de smartphone straks voor ieder individu een must have?

  • De bladenmarkt digitaliseert en in het afgelopen jaar kijkt iedereen in grote mate via mobiele devices.
    Hoe speelt Sanoma daar op in?
    • Michiel Buitelaar – Sanoma
  • The new multiscreen world 
    • Joris Tinbergen – Google
  • Innovatie en strategie van mobiel bankieren en betalen
    • Max Mouwen – ING Bank

  • Windows Phone 8 in Nederland 
    • Raul Pesch – Microsoft
  • Analyse van de krachtsverhoudingen tussen de device makers en de operating systems.
    • Maarten van Vliet – Telecompaper

Pauze

De onmisbare operator

15:00 - 16:40 uur

Als de customer in control is, dan verandert het businessmodel van de operators. De huidige stand van zaken en het toekomstbeeld verplichten operators tot aanpassingen in hun manier van werken. Hun aanbod wordt anders, de inrichting van de mobiele netwerken moet worden aangepast, de klantcontacten worden continue onder de loep genomen, en vele andere zaken. Eén ding verandert niet: de operator blijft onmisbaar. Is de customer werkelijk in control?

Doel van dit blok: een antwoord op de vraag hoe de operators zich aan de veranderende markt aanpassen?

  • De OTT-markt en de invloed hiervan op de operatormarkt.
    • Ed Achterberg – Telecompaper
  • LTE Ontwikkelingen in Nederland
    • Bart Heinink - Greenet
  • Ruimte voor de operator
    • Jan-Piet Nelissen - Partner A.T. Kearney
  • Mobile only
    • Thomas Berlemann - CEO T-Mobile
  • Customer in control
    • Bart Hofker - Director Consumer Business Unit Vodafone


Events   /   Recent Events