De Consumentenbond meldt dat in zijn Mobiele Providermonitor voor de zesde keer op rij Simyo als beste mobiele provider gekozen is door consumenten. Volgens het onderzoek zijn Simyo-klanten vooral tevreden over diens bel- en sms-diensten, de service en dienstverlening en het lage aantal storingen.
De top drie bestaat verder uit Youfone en KPN. Youfone-gebruikers zijn volgens de bond vooral tevreden over de kwaliteit van het mobiele internet en de prijs-kwaliteitverhouding. Ook KPN scoort hoog op het gebied van mobiel internet.
Hekkensluiters in het onderzoek zijn Hollandsnieuwe en Ben. Deze laatste aanbieder stapte over op nieuwe klantsystemen, wat volgens de Consumentenbond zorgde voor matige scores wat betreft service en dienstverlening. Klanten van Hollandsnieuwe klaagden veel over de kwaliteit van mobiel internet. De Mobiele Providermonitor is gebaseerd op beoordelingen van 5.500 panelleden.
