Eerder deze maand constateerde ConsumentenClaim dat KPN veel meer dan de toegestane rente aan haar klanten berekende. Het sprak over woekerrentes en de Consumentenbond geeft aan dat KPN veel soms wel tot 100 procent berekent. Wettelijk geldt een maximum van 12 procent aan kredietvergoeding plus de wettelijke rente (op dit moment 2%). Bovendien dient de hoogte van de kredietvergoeding duidelijk te worden vermeld in zowel het contract als direct bij de aanbieding. KPN blijft bij beide in gebreke, zeggen de consumentenorganisaties.
Naar aanleiding van de constatering van ConsumentenClaim gaf KPN aan dat het zijn diensten en achterliggende systemen aan het aanpassen is en dat het in een overgangsfase zit die door de AFM is erkent. Ook verwijderde het telecombedrijf een aantal aanbiedingen van zijn website, maar ConsumentenClaim en de Consumentenbond constateren dat KPN nog altijd overeenkomsten aanbiedt in strijd met de wet.Als voorbeeld geven de organisaties het 'Zorgeloos Standaard abonnement', in combinatie met de Samsung GalaxY A3. Dit toestel, met een waarde van 264 euro wordt in combinatie met een tweejarig abonnement verkocht voor 49 euro per maand, waarvan 16,50 euro per maand voor het toestel. Dat betekent dat een klant daarvoor 396 euro betaalt: een effectieve rente van ruim 58 procent.
De Consumentenbond en ConsumentenClaim geven aan dat als KPN geen gehoor geeft aan de oproep een gang naar de rechter volgt.
