Hier zijn de hoofdpunten uit de groepsstrategie, zoals gepresenteerd door de Raad van Bestuur van KPN tijdens de Investor Day gewijd aan de nieuwe strategie voor 2011-2015: Strengthen - Simplify - Grow.
Centraal in de strategische visie 2015 staan drie ‘core principles’:
De directe oorzaak van de winstwaarschuwing van 21 april was het veranderende consumentengedrag, iets wat nu nader wordt toegelicht. Zo heeft 48 procent van de postpaid klantenbasis van Hi een smartphone. Wat de Android-toestellen betreft, had in april 85 procent van hen WhatsApp geïnstalleerd en in Q1 van 2011 had 55 procent van hen een ‘flat fee’ databundel. Dat alles leidde ertoe dat de groei van het uitgaande SMS-verkeer snel is gedaald, van +13 procent in Q1 2010 naar +1 procent in Q4 2010 en -8 procent in Q1 2011. Maar KPN geeft aan dat het gebruik van dit soort apps zich snel verspreidt over de hele klantenbasis. Het gevolg is dat veel abonnees veel minder besteden aan buiten-bundel minuten en SMS-jes. In 2011 zal dat leiden tot een verlaging van de EBITDA met 30 miljoen euro en in 2012 zal het EBITDA-effect 60-70 miljoen euro zijn, waarna een stabilisatie zal optreden.
Op basis van feedback van de markt heeft het management vijf strategische uitdagingen voor 2015 geformuleerd:
De volgende quantificatie wordt gegeven van de doelstellingen voor 2015:
Er is gekozen voor een hybride netwerk van VDSL, voor een antwoord op de korte termijn op de kabel, en FTTH, voor differentiatie op de lange termijn. KPN omarmt het regionale model voor de uitrol, dat ook in Duitsland en België succesvol is gebleken. De performance van VDSL wordt met een drietal technieken verbeterd (zie ons achtergrondartikel ‘Het einde van de network upgrades is nog niet in zicht’):
De eerder aangekondigde banenreductie van 4.000-5.000 (20-25% van de Nederlandse workforce) wordt gezocht in Getronics en de back-office van de Nederlandse activiteiten. Een kwart ervan (800-1100 banen) moet komen uit efficiencyverbetering, 20-30 procent uit outsourcing (1400-1700 banen) en 30-50 procent (1800-2200 banen) uit offshoring, wat reeds met succes getest is bij Getronics. Het effect van de geassocieerde reorganisatielast op de EBITDA en de vrije kasstroom is 250-300 miljoen euro, verspreid over een aantal jaar. Vanaf 2012 moeten kostenbesparingen gerealiseerd worden van 100 miljoen euro op capex en inkoop, terwijl ook een gunstiger belastingklimaat zal leiden tot een besparing van 100 miljoen. Dat is het gevolg van het laag belasten van innovatie. Ten slotte moet een beter treasury management een besparing van 50 miljoen opleveren. In totaal gaat het dus om 250 miljoen euro.
KPN formuleert een aantal financieringsprincipes, op basis waarvan het denkt zijn uitkeringsbeleid de komende jaren te kunnen handhaven. Dat zijn:
Al met al mag de TSR (total shareholder remuneration) vanaf 2012 niet boven de nettowinst liggen.