Tringg heeft recent een prijsverhoging doorgevoerd. De prijzen zijn 5 euro per maand gestegen voor beide abonnementen die door het bedrijf worden aangeboden. Tringg, het normale abonnement, is gestegen van 24,95 euro per maand naar 29,95 euro en het Tringg 3G abonnement van 29,95 euro naar 34,95 euro per maand. Ook de billing methode is veranderd van betalen per seconde naar betalen per minuut. Voor mvno’s die concurreren op prijs is het niet gebruikelijk om hun tarieven te verhogen.
Toen Tringg gelanceerd werd, schreef Telecompaper over de risico’s die aan ‘onbeperkt bellen’ (maximaal 1.250 minuten per maand) kleven (Tringg heeft interessant maar riskant businessmodel). Tringg heeft dit zelf ook ondervonden. Er word gesproken over veel zogenaamde ‘babyphone klanten’, mensen die veel en zeer lange gesprekken voeren van meer dan 3 uur en zodanig hun hele ‘bundel’ leegbelden om vervolgens het abonnement te laten voor wat het was totdat de minuten weer aangevuld zijn. Volgens Tringg betreft dit tot 20 procent van de klanten. Het tarief na de 1.250 minuten is een schappelijk buiten de bundel tarief van 16 cent per minuut, een prijs die bij grote operators vaak een stuk hoger ligt. De prijsverhoging toont aan dat deze mensen waarschijnlijk niet winstgevend zijn voor het bedrijf.
Natuurlijk lag dit enigszins voor de hand. Wie een ‘onbeperkt bellen’-abonnement aanbiedt, kan ervan uitgaan dat zij de zeer grote verbruikers van telefoondiensten gaan aantrekken. Een grootverbruiker belt gemiddeld zon 400 tot 500 minuten per maand. Tringg-grootverbruikers bellen meer dan het dubbele hiervan. Als deze klanten bij een reguliere operator hadden gezeten, waren zij per maand een aanzienlijk hoger bedrag kwijt dan bij Tringg.
Tringg meldt dat minder dan 0,1 procent van de mensen hun contract heeft opgezegd naar aanleiding van de prijsverhoging (de prijsverhoging is pas net doorgevoerd en dit getal zal nog wat groeien). Aangezien 80 procent van de klanten het abonnement ‘op normale basis’ gebruikt, kan wellicht geconcludeerd worden dat Tringg te goedkoop in de markt is gezet. Hoewel deze klanten dus niet in groten getale weglopen, zijn zij wel de dupe.
Tringg meldt ook dat het in de loop van de komende maanden met een Tringg all-in pakket wil komen. Dit pakket gaat naast gewoon mobiel bellen en internetten ook VoIP communicatie bieden. Een interessant concept. Ten eerste omdat het de kosten minimaliseert door spraak via data te laten verlopen. Ten tweede omdat het een primeur zou zijn. In Nederland zijn nog geen mobiele aanbieders actief die via VoIP serieus bellen aanbieden en ondersteunen. Tringg meldt ook dat het veel gebruik van iPhone’s en BlackBerry op zijn netwerk ervaart. Een sim only aanbieder die VoIP wil aanbieden is er bij gebaat dat zijn klantenbase over de geschikte toestellen beschikt. Vanwege het soort bellers dat Tringg tot zijn klantenbase mag rekenen (high-end, vaak over een smartphone beschikkend), zijn veel klanten waarschijnlijk direct klaar om het te gebruiken.
De vraag is hoe Tringg zijn VoIP dienst zal positioneren en of het niet dezelfde ‘fout’ zal maken door de databundels te goedkoop in de markt te zetten, om vervolgens door te hoge kostenafdracht alsnog een prijscorrectie zal moeten doorvoeren. Het onbeperkt bellen concept is volgens Tringg zelf succesvol, de toevoeging van VoIP zal dit succes alleen maar verder omhoog tillen.
