Een jaar geleden, begin oktober 2008, kondigde Nokia groots zijn Comes with Music-diensten aan. Het programma houdt in dat de koper van een geschikt toestel een jaar lang onbeperkt en gratis muziek uit de database mag downloaden. Na dit jaar vervalt het gratis-element. De muziek is alleen met behulp van deze toestellen te downloaden (datakosten zijn wel voor de abonnee). De muziek is af te spelen via dezelfde telefoon of via een vooraf geregistreerde PC. De dienst werd met veel bombarie gelanceerd, aanvankelijk alleen in Engeland, maar vanaf 2009 zouden ook andere landen worden aangedaan.
Voor Nederland duurde het wachten uiteindelijk een jaar. Pas sinds begin oktober dit jaar wordt de Nokia-muziekdienst in Nederland aangeboden. Nokia heeft de exclusiviteit ervan voorbehouden aan KPN’s jongerenmerk Hi. Deze operator lanceerde op 1 oktober Nokia 'Comes with Music', exclusief voor nieuwe Hi klanten in combinatie met een Nokia 5530 XpressMusic, Nokia 5800 XpressMusic of Nokia N86 8MP in een exclusieve witte variant.
Naast de kosten voor een tweejarig Hi Abonnement (voor bellen&sms'en) betaalt de klant twee jaar lang 9,95 euro per maand extra. Hiervoor kan de klant eindeloos internetten op z'n mobiel en het eerste jaar onbeperkt downloaden uit de Nokia Music Store. Daar botsen de belangen van de operator en de fabrikant. Operators verkopen liever tweejarige abonnementen, terwijl de fabrikant de ‘gratis onbeperkte’ downloaddienst liever zo kort mogelijk houdt. De gedownloade tracks blijven wel eigendom van de abonnee, maar zijn toegang tot de Nokia Music Store houdt dus halverwege het abonnement op.
In Engeland, waar de muziekdienst nu een jaar loopt, kende Comes With Music een moeilijke start. Hoewel er geen voor de consument beperkende exclusiviteit was voor één operator, waren er volgens mediaberichten na een half jaar pas een dikke 20.000 abonnees. Voornamelijk het erg kleine handsetaanbod werd genoemd als tegenvallend aspect. Het muziekaanbod werd wel al vanaf het begin gewaardeerd. Gedurende de eerste maand van het abonnement hebben de abonnees gemiddeld tussen de 200 en 300 liedjes gedownload. Nu het eerste jaar afloopt en de eerste abonnees de deadline zien naderen van hun toegang tot de muziekdatabase, verlengde Nokia deze periode met drie maanden. Een woordvoerder van Nokia wilde niet aangeven wat de reden was van deze verlenging.
Tot slot het gratis-element waar Nokia en Hi over reppen in hun uitingen. In werkelijkheid betaalt de klant zo’n 90 euro voor het jaar downloaden. Hij 9,95 euro per maand voor zijn internetabonnement, dat vereist is voor gebruik van de muziekdienst. Hierop wordt geen korting gegeven. Wil een klant bij Hi internetten bij een ander abonnement, dan krijgt hij 75 procent korting gedurende het eerste jaar. Los van de telefoon en het bel- en sms-abonnement betaalt de Comes With Music-klant in totaal 238,80 euro voor het internetdeel, terwijl degene die afziet van de Nokia-muziekdienst na twee jaar in totaal 149,25 euro afrekent.
De Nederlandse voortgang kan vanzelfsprekend pas na enkele maanden worden geëvalueerd. Toch valt te voorzien dat ook hier het telefoonaanbod met slechts drie handsets gering genoemd gaat worden. Daarbij zijn de DRM-aspecten en het asynchroon lopen van Nokia- en Hi-abonnement ook elementen die gebruikers niet als positief zullen ervaren.
