Caiway groeide uit van kabelbedrijf in het Westland naar een kabel- en glasvezelaanbieder op netwerken in meerdere gemeenten in heel Nederland. Het aantal breedbandklanten groeide in drie jaar tijd van zo’n 80.000 naar 135.000, waarvan 57.000 FTTH-klanten.
Het bedrijf heeft zijn transformatie min of meer afgerond, waarbij de focus het laatste jaar en ook de komende jaren op de klant en de klanttevredenheid ligt.Qua aantallen kan het zich niet meten met Ziggo en KPN, maar na deze twee grootmachten mengt Caiway zich nadrukkelijk in de strijd om de nummer twee positie op respectievelijk kabel en glasvezel.
Caiway-directeur Albert Vergeer in gesprek met Telecompaper: “CIF heeft de verglazing bijna afgerond. Medio mei is 95 procent van het verzorgingsgebied van glasvezel voorzien. De resterende vijf procent wordt ook verglaasd, maar is moeilijker te bereiken en zal wat langer in beslag nemen. Wij [Caiway] zijn klanten die op glasvezel willen sinds ruim een jaar aan het aansluiten. Nu zijn er dat ongeveer 57.000, maar dat aantal neemt nog behoorlijk toe. In gebieden waar al langer dan een jaar glasvezel beschikbaar is, zien we een penetratie van rond de 50%. En in gebieden waar we minder lang actief zijn ligt de penetratie zo rond de 25%. We groeien dus hard.” Omdat Caiway binnen zijn verzorgingsgebied kabel- en FTTH-diensten aanbiedt, op zowel wholesale- als retailbasis, zijn aanbieders van DSL-diensten de enige concurrent. Dat zorgt voor een voordelige positie.
Caiway biedt breedbandpakketten aan via kabel en glasvezel. Deze pakketten zijn vergelijkbaar qua inhoud en prijs, maar kunnen op glasvezel van upgrades worden voorzien (bijvoorbeeld interactieve tv). Caiway wil zijn klanten geen keuze opdringen en voorziet een gestage omschakeling. Een nieuwe klant krijgt in eerste instantie het glasvezelpakket aangeboden, maar kan ook diensten via de kabel afnemen. Vanwege de in-huis bekabeling en wellicht gewoonte blijft de vraag naar kabelproducten groot. Ook is het lineaire televisieproduct kwalitatief gelijkwaardig. Het bedrijf gaat alleen niet investeren in Docsis 3.1, waardoor er een verschil is in internetsnelheid.
Caiway fungeert niet alleen als service provider op de netwerken van CIF (en de joint venture netwerken van CIF), maar ook als wholesale-aanbieder. Het biedt op dit moment een drietal providers toegang tot (een deel van) de netwerken, te weten Fiber Nederland (B2C), WeServe (B2B), Cbizz (B2B). “Over enkele maanden komt daar in ieder geval nog één B2C-aanbieder bij, maar het netwerk is open voor iedereen,” aldus Vergeer.
