Capgemini Invent komt met Smart Mobility Connect, een premium-dienst voor de automotive sector. Smart Mobility Connect combineert strategie volgens de IT-aanbieder technologie, artificial intelligence en analyse, en expertise in een ‘creatief design’ om OEM’s (original equipment manufacturers) te helpen bij het vinden van nieuwe zakelijke kansen, het versnellen van de implementatiesnelheid en het verhogen van de klanttevredenheid.
OEM’s in de automotive sector worden volgens Capgemini geconfronteerd met een enorme disruptie in de branche en nieuwe uitdagingen die het DNA van hun bedrijf veranderen. Opkomende technologieën en voortdurende innovatie zorgen ervoor dat OEM’s moeten transformeren van pure productontwikkelaars naar organisaties die de klant centraal stellen. Om hierin te slagen, moeten OEM’s hun hele bedrijf veranderen: strategie, operaties, technologie en cultuur.
Digitale relatie met auto
Rainer Mehl, Managing Director van Manufacturing, Automotive en Life Sciences bij Capgemini Invent Global, stelt dat dit past in de trend dat steeds meer consumenten een digitale relatie met hun auto die verwachten even persoonlijk en intuïtief is als hun andere online interacties. De nieuwe dienst van CapGemini moet OEM’s helpen om te gaan met de nieuwe en evoluerende realiteit van het autolandschap: van het integreren van agile methoden, leren en aanpassen in real-time, tot snelle iteratie en prototyping.
De dienst bestaat uit drie elementen:
Connected Customer: technologieën en real-time data moeten bruikbare inzichten bieden die de impact van de klantervaring vergroten en de betrokkenheid van de klant verhogen.
Connected Services en Products: data en inzichten worden ingezet om veelbelovende en geconnecteerde diensten en producten te identificeren, die gericht zijn op het verhogen van de klanttevredenheid. Dit wordt bereikt door deze producten en diensten via verschillende kanalen toegankelijk te maken en af te stemmen op individuele behoeften.
Connected Ecosystem: bedrijven worden in staat gesteld hun toekomstige positionering binnen de digitale waardeketen te bepalen en hun visie te ontwikkelen dankzij zorgvuldig ontworpen en flexibele bedrijfs- en operationele modellen.
