Extreme Networks komt met Premier Services, een ‘high-touch’ ondersteuningsdienst die wereldwijd beschikbaar is voor klanten. Bemenst door haar team van Customer-Driven Networking-experts, wordt Premier Services in twee pakketten aangeboden: Premier en PremierPlus.
Beide pakketten bieden volgens Extreme Networks - proactieve betrokkenheid, ondersteuning en management om Extreme-technologie-implementaties te begeleiden van begin via installatie tot onderhoud, beheer en trouble shooting. Klanten krijgen volgens de netwerkaanbieder een toegewijd, centraal aanspreekpunt voor onder meer productbehoeften en informatieverzoeken, inclusief prioriteit als het gaat om wachttijden. Het wereldwijde technische assistentiecentrum, GTAC, is non-stop beschikbaar. Extreme Premier Plus biedt hier bovenop extra monitoring, beheer en een snellere reactietijd.
De Premier Services worden door Extreme aan de klant geleverd, maar zijn ook beschikbaar voor kanaalpartners.
