De iPhone 11 (Pro) ligt sinds enkele weken in de winkels. Online stapelt een groeiend aantal klachten over het te makkelijk krassende scherm van de toestellen zich op. Dat is onder andere te lezen op de support-pagina van Apple waar tientallen iPhone 11-gebruikers melding maken, vaak met fotobewijs, van de krassen die in hun ogen veel te makkelijk ontstaan.
Veel gebruikers zeggen dat ze het toestel niet los in een broekzak of met objecten als sleutels of kleingeld hebben opgeborgen maar dat de krassen min of meer spontaan ontstaan zijn. Op de redactie van OneMoreThing zijn binnen enkele weken drie van de vier aanwezige iPhone 11 exemplaren al bekrast. Apple heeft, voor zover op dit moment bekend, nog niet officieel gereageerd
Dilemma: onbreekbaar of krasvrij
Bij de introductie van de iPhone 11 en 11 Pro meldde de Apple dat deze generatie van de iPhone voorzien is van het sterkste glas dat ooit in een smartphone gebruikt is. Blijkbaar, kijkend naar het groeiend aantal klachten, heeft dat tot gevolg dat het glas misschien niet snel zal breken maar daardoor wel gevoeliger is voor krassen.
Dat is ook precies het dilemma waar ontwikkelaars van 'onbreekbaar' dun glas voor staan. Onbreekbaar betekent dat het glas flexibeler moet zijn, zodat het iets kan meegeven (buigen) tijdens een val. Dat betekent wel dat het glas zachter is. Daarmee wordt het dan ook gevoeliger voor krassen. Gehard (saffier) glas is vaak uiterst krasvrij, maar breekt of barst relatief sneller bij een val.
