Een nieuw onderzoek uitgevoerd door YouGov in opdracht van OpenCloud laat zien dat 60 procent van de volwassenen in de VS en Europa er niet over uit is of OTT-diensten beter hun staat zijn hun communicatiebehoeften te bevredigen dan hun mobiele provider.
Meer dan derde van de ondervraagden geeft aan OTT-diensten te gebruiken. Meer dan de helft (52%) benadert deze diensten via een mobiel apparaat. Het gebruik van OTT-diensten zoals WhatsApp en Viber is het hoogst in de leeftijdcategorie 25-34 jaar. Het gros van de consumenten (65%) zegt gebruik te maken van niet meer dan één OTT-app.
Uit het onderzoek komt verder naar voren dat consumenten welwillend staan tegenover hun mobiele operator indien deze zelf een OTT-dienst kan aanbieden met duidelijk voordelen zoals een betrouwbare verbinding en de gesprekskwaliteit. Het merendeel van de consumenten denkt ook dat mobiele operators hiertoe beter in staat zijn dan OTT-apps, die wel hoog scoren op het gebied van innovatie.
Volgens YouGov liggen er voor mobiele providers op basis van de onderzoeksresultaten genoeg kansen om een deel van de markt voor mobile messaging naar zich toe te trekken.
Uit recent onderzoek door Telecompaper blijkt dat Nederlanders minder gebruik zijn gaan maken van OTT bel-apps.
