De lancering was aanvankelijk naar tevredenheid, zo gaf ING aan Telecompaper aan. In juni volgde er een update van de app.
Uit de ervaringen van Nederlandse Twyp-gebruikers blijkt dat het gebruiken van een aparte betaalapp, die niet gekoppeld is aan je betaalrekening, onvoldoende toegevoegde waarde biedt, zo verklaart ING.
De bank geeft aan dat het continu werkt aan vernieuwingen die aansluiten bij de behoefte van klanten. Daarbij hoort het experimenteren met nieuwe innovaties zoals Twyp en het stapsgewijs verbeteren op basis van feedback van gebruikers. Innoveren betekent het verder ontwikkelen van succesvolle innovaties, maar ook stoppen met producten en diensten die onvoldoende aansluiten bij de behoefte van klanten, zo laat ING weten.
In Spanje is Twyp van ING met ruim 300.000 gebruikers succesvol en blijft de app in de markt. Recent heeft ING in Spanje Twyp Cash geïntroduceerd waarmee in ruim 3500 winkels en tankstations betaald kan worden.
