Bijna driekwart van de inwoners van de EU vreest hoge rekeningen voor de mobiele telefoon bij reizen naar het buitenland, blijkt uit een onderzoek van de Europese Commissie. 72 Procent van de reizigers belt minder, ook al weet de meerderheid dat de tarieven sinds 2006 gedaald zijn. Slechts 19 procent van de ondervraagden noemt de tarieven voor roaming over de grens redelijk.
De Europese Commissie betrekt deze consumentenpeiling, samen met de op 11 februari afgesloten marktconsultatie in de evaluatie van de EU-richtlijn over roaming, die in juni wordt gepubliceerd. De Digital Agenda for Europe heeft als een van de doelen dat het prijsverschil tussen binnenlands bellen en roaming in 2015 verdwenen moet zijn. Neelie Kroes, EU-commissaris voor Information Society, stelt dat ze extra maatregelen zal nemen.
Burgers gebruiken hun mobiel vaker over de grens dan vier jaar geleden, toen voor het eerst regels gingen gelden. Ondanks ongeveer 13 procent minder reizigers groeide het belvolume met 32 procent, het aantal berichten met 43 procent. De Eurobarometer onder 26.500 mensen in de 27 EU-landen laat nog verschillen in voorkeuren en gedrag zien. Mannen bellen liever, vrouwen sturen eerder een bericht. Van de Cyprioten geeft 88 procent de voorkeur aan bellen, tegen 44 procent van de Britten. Van de Ieren geeft 81 procent de voorkeur aan berichten, van de Portugezen 24 procent. 32 Procent van de Bulgaren gebruikt zijn mobiel helemaal niet.
