Test-Aankoop, de Belgische consumentenbond, heeft zich kritisch uitgelaten richting de overheidssite www.bestetarief.be. De website wordt beheerd door de Belgische overheid en zou onafhankelijke informatie moeten bevatten betreffende de tarieven van Belgische operators. Test-aankoop heeft echter gemerkt dat de website niet altijd de juiste informatie verstrekt. Zo zou Carrefour mobile recent zijn bestraft door de jury van ethische praktijken, omdat het bedrijf in reclame uitingen beweerd dat het de goedkoopste is terwijl dit aantoonbaar niet zo is. Op de website van bestetarief.be bleef echter nog steeds de tekst staan dat Carrefour mobile het laagste tarief in België hanteerde. Test-aankoop vindt dit laakbaar. Recent is in de Belgische telecomwet een bepaling opgenomen die telecombedrijven verplicht de tekst "Raadpleeg de site van de overheid Bestetarief.be om het tariefplan te vinden dat het best met uw gebruikspatroon overeenstemt" op te nemen op de factuur. Test-Aankoop vindt dat eerst de website geëvalueerd dient te worden, eer een dergelijke verplichting in de wet wordt opgenomen en heeft Minister van Ondernemen en Telecom, Vincent Van Quickenborne, en het Parlement op de problemen gewezen.
