UPC heeft het maatschappelijk overzicht 2010 gepubliceerd, een rapport waarin het bedrijf de initiatieven met betrekking tot maatschappelijk bewust ondernemen presenteert. Ook wordt het maatschappelijk beleid toegelicht aan de hand van de zeven pijlers van maatschappelijk bewust ondernemen: toegang tot digitale voorzieningen voor iedereen, beschermen en helpen van minderjarigen, garanderen van de privacy en veiligheid van klanten, duurzaam ketenbeheer, verantwoorde marketing en verkoop, goed en eerlijk behandelen van medewerkers en terugbrengen van de impact op het milieu. Ieder onderdeel wordt in een apart hoofdstuk toegelicht.
- Toegang tot digitale voorzieningen voor iedereen: Dit onderdeel splits UPC op in drie doelstellingen, namelijk Toegang, Vaardigheden en Kansen. Projecten die hier onder vallen betreffen thuiszorg via de kabel en de Orionwebbox, een apparaat waarmee blinden en slechthorenden toegang krijgen tot gesproken informatie.
- Beschermen en helpen van minderjarigen: Hieronder vallen het e-safety programma van UPC en de sponsorschap van de Kindertelefoon. Ook hier zijn er sub-pijlers, bijbrengen, bewust maken en afdwingen (wanneer dat nodig is).
- Garanderen van de privacy en veiligheid van klanten: Voor dit onderdeel beschrijft het verslag onder andere de deelname aan de gezamenlijke bestrijding van botnets door internetproviders. Ook noemt UPC de start van het platform internetveiligheid.
- Terugbrengen van de impact op het milieu: Verschillende projecten vallen hier onder, zoals de overstap naar groene stroom (in 2011). Het pand van UPC in Leeuwarden heeft onlangs als eerste in Nederland de Breeam Excellent score gehaald. 85 Procent van de stroom zit in het netwerk. Het bedrijf heeft 7 kantoren, 11 centers, 275 hubs en 4800 nodes.
- Goed en eerlijk behandelen van medewerkers: Het betreft hier onder andere het terugbrengen van het ziekteverzuim en de lancering van de nieuwe gedragscode. Momenteel heeft UPC 1728 medewerkers, waarvan 189 in leendienst en 1539 vast.
- Duurzaam ketenbeheer.: UPC deed ingrepen in de facturatie met de lancering van Mijn Factuur Online en stapte over van het verpakken van dozen naar sleeves. Ook benadrukt UPC de besparingen mbt het gebruik van mediaboxen (90 procent minder afval).
- Verantwoorde marketing en verkoop: Hieronder vallen de 'Net Promotor Score'-verantwoordelijke per afdeling. Ook het winnen van de Beste Servicedesk in Nederland wordt genoemd.
