Een woordvoerster van Mundio heeft in een reactie aan Telecompaper laten weten dat er korte tijd enkele 'technische problemen' waren tijdens een platformmigratie. Deze problemen zouden nog dezelfde dag opgelost zijn. Sommige oudere simkaarten moesten echter vervangen worden om er voor te zorgen dat er goed met het nieuwe platform gewerkt kon worden. De betrokken klanten hebben nieuwe simkaarten gekregen. "Verder hebben we maatregelen genomen om de voorraden simkaarten bij onze distributeurs te vervangen om er zeker van te zijn dat alleen nieuwe, geschikte simkaarten in Nederland gedistribueerd worden."
Diverse klanten van Vectone en Delight Mobile geven bij Telecompaper aan dat de berichtgeving van Tweakers wel juist is. Er wordt daarbij ook verwezen naar klachten van Vectone-klanten via Facebook. Ook via Twitter is er sprake van een reeks klachten over het niet kunnen gebruiken van de diensten van Vectone/Delight Mobile. Aangegeven wordt onder meer dat men al een week niet meer kan bellen of sms'en en dat dit niet verandert na het door Vectone/Delight voorgestelde rebooten van bepaalde instellingen. Verder zou de klantenservice van de twee VO's niet of slecht reageren en wordt er melding gemaakt van nieuw ontvangen simkaarten die ook niet werken.
