Opta legt KPN een boete op van 780.000 euro voor ongeoorloofde klantenbinding via zogeheten KlantPartnerProgramma’s (KPP’s). Bij drie van dergelijke programma’s heeft OPTA na onderzoek verboden afspraken met zakelijke afnemers aangetroffen. Zo had KPN de afspraak dat zij altijd uitgenodigd zou worden voor offertes. Indien een concurrent lager bood, zou KPN worden uitgenodigd deze prijs te evenaren. Bij een gelijkluidend aanbod zou de klant dan altijd voor KPN kiezen. KPN heeft over de periode van begin 2007 tot april 2009 met drie grootzakelijke klanten via KPP’s dergelijke afspraken gemaakt waarmee de concurrentie stelselmatig is uitgesloten. Het feit dat KPN vaker de fout in is gegaan met selectieve (kortings)regelingen voor zakelijke klanten, is als boeteverzwarende factor meegerekend.
KPN laat in een officiële reactie weten kennis genomen te hebben van het besluit. De operator begint een bezwaarprocedure bij Opta. Er is verschil van inzicht op het moment dat klanten zowel gereguleerde als ongereguleerde diensten van KPN afnemen. Dit argument noemde KPN ook eerder deze maand. Toen legde Opta een boete op van ruim 530.000 euro voor overtredingen.
Binnen tien dagen heeft Opta twee boetes opgelegd, voor meer dan 1,3 miljoen euro. De toezichthouder meldt dat er nog enkele onderzoeken lopen, die in de loop van dit jaar worden afgerond. KPN en Opta hebben sinds 2008 een Compliance handvest, waar in KPN zich verbindt om mededingingsregels binnen de organisatie actief te handhaven.
