Zakelijke gebruiker staat open voor nieuwe belmethoden

Een meerderheid van de zakelijke telefoniegebruikers vindt ‘click-to-dial’ prettiger dan handmatige invoer van een telefoonnummer. Click-to-dial is een methode waarbij een op internet gevonden telefoonnummer moet worden aangeklikt, waarna het verbonden telefoontoestel dit nummer automatisch belt.

Onderzoeksbureau No Ties heeft, in opdracht van de telecomaanbieder Voiceworks, onderzoek gedaan naar het belgedrag van zakelijke gebruikers.

Zakelijke respondenten kregen de vraag in hoeverre ze gebruik maken van handmatige invoer van telefoonnummers. Zo’n 50 procent van de respondenten gaf daarbij aan dat ze een nummer handmatig invoeren op hun vaste toestel wanneer deze op internet gevonden wordt. De rest maakt of geen gebruik van internet om een telefoonnummer op te zoeken, of hanteert andere belmethoden. 

Zakelijke gebruikers staan open voor nieuwe methoden als ‘click-to-dial’ op het vertrouwde vaste telefoontoestel. Bijna driekwart van zakelijke telefonie gebruikers (72%) maakt op zijn werk gebruik van een vaste telefoon. Daarnaast bezit 80 procent van de respondenten een smartphone. Van hen maakt 75 procent toch gebruik van de vaste telefoon voor zakelijke gesprekken.

Het onderzoek werd uitgevoerd onder 351 respondenten uit het InVotes-panel van No Ties.