De meerderheid (90%) van de Britse consumenten zegt op dit moment niet van mobiele operator te willen veranderen vanwege een 4G-aanbod. Dat blijkt uit onderzoek van YouGov in opdracht van Virgin Media Business. Aspecten die wel van belang zijn om over te stappen, zijn kosten (61%), beter netwerkbereik (34%) en betrouwbaarheid van dataverbinding (22%).
Het onderzoek laat zien dat het begrip van mobiele datasnelheden onder consumenten zo laag is, dat bijna driekwart (71%) geen idee heeft van de snelheid die ze zouden moeten krijgen van hun huidige provider.
Volgens de onderzoekers is dit een bewijs dat de telecomsector duidelijker moet zijn naar klanten. Ze moeten meer uitleg geven in wat ze aanbieden en ze moeten hun pakketten op meer zaken differentiëren, zoals netwerkbetrouwbaarheid, dan enkel op prijs.
