De afgelopen vijf jaar is het aantal Nederlanders dat zich voor twee jaar vastlegde op een mobiel abonnement gestegen van 77 naar 80 procent. Het aantal mensen met een eenjarig contract in deze periode gedaald van 19 naar 16 procent. Dat blijkt uit onderzoek van Telecompaper op basis van het Consumer Insights-panel.
Voor mobiele operators is het logischerwijze aantrekkelijk om klanten zo lang mogelijk vast te houden. Dat betekent langer zekerheid van inkomsten. Natuurlijk kan het ook onderscheidend zijn om flexibiliteit aan te bieden. Dat kan door het abonnement maandelijks opzegbaar te maken, zoals bijvoorbeeld KPN en Lebara in oktober vorig jaar deden.
Weinig keuze voor maandelijks opzegbaar
Aan die flexibiliteit zit echter wel een prijskaartje. Bij KPN gaat het om EUR 1,00 meer bij een eenjarig abonnement in vergelijking met twee jaar en EUR 2,50 bij een maandelijks opzegbaar abonnement. Bij Lebara is de maandelijks opzegbare variant is EUR 1,00 per maand duurder.
De kans is groot dat mensen vanwege het prijskaartje van flexibele abonnementen – EUR 1,00 tot EUR 2,50 per maand - slechts in zeer beperkte mate kiezen voor een maandelijks opzegbaar abonnement. De afgelopen jaren is hier geen verandering in gekomen. Het was 4 procent in 2015 en in 2020 nog steeds.
Steeds meer mensen geen contract meer
Uit de peiling van Telecompaper onder het Consumer Insights-panel blijkt verder dat op het moment van de peiling een groeiend aantal mensen niet meer in hun contractperiode zit. Het gaat nog wel om een minderheid: 25 procent in 2015 tegenover 31 procent bij de laatste peiling in 2020.
Zie voor meer achtergrondinformatie en begeleidende grafieken: Nederlanders kiezen steeds vaker tweejarig mobiel abonnement.
