Het aantal consumenten dat minimaal één keer per maand een aankoop doet via een smartphone is in vier jaar tijd, tussen juli 2015 en juli 2019, bijna verdubbeld. Dat blijkt uit onderzoek binnen het Telecompaper Consumer Insights panel.
Bij het onderzoek is wel onderscheid gemaakt tussen algemene producten (kleding, boeken, cadeaus etc.) en producten die specifiek bedoeld zijn voor gebruik op of met mobiele telefoons, zoals apps en muziek, maar ook accessoires zoals hoesjes, screenprotectors en headsets. De smartphone-aankopen van die producten groeide in dezelfde periode met 25 procent.
Algehele stijging aankopen via smartphone
Het aantal consumenten dat aangeeft minimaal één keer per maand een algemeen product aan te schaffen via de mobiele telefoon ligt momenteel op 40 procent. Dat zijn aankopen waarbij ook de betaling van de aankoop via de smartphone afgerond wordt. Vergeleken met vier jaar geleden is dat bijna een verdubbeling. Toen deed 22 procent van de consumenten minimaal één keer per maand een aankoop via de mobiele telefoon.
Bij consumenten die af en toe – één keer per half jaar of heel jaar – een aankoop via de smartphone doen, is wel een verschuiving zichtbaar. Er zijn nu iets meer consumenten die aangeven ééns per half jaar een aankoop te doen (20%) dan één keer per jaar (12%), maar in totaal is het, net als in juli 2015, nog altijd 32 procent. De verdeling was toen voor beide categorieën 16 procent. Het aantal consumenten dat aangeeft nooit een aankoop te doen via de smartphone, daalde in die periode van 47 procent naar 33 procent.
Het percentage consumenten dat regelmatig - minimaal ééns per maand - via hun smartphone een product aanschaffen dat specifiek bedoeld is voor gebruik op of met een smartphone, ligt momenteel op 28 procent. Dat was in juli 2015 nog 21 procent.
Vier jaar geleden gaf nog bijna de helft, 45 procent, van de consumenten aan dat ze nooit een product voor hun smartphone via de mobiele telefoon kochten. Nu zegt nog slechts 28 procent van de consumenten nooit een dergelijke aankoop via de smartphone te doen.
Verdriedubbeling wekelijkse smartphone-aankopen
Procentueel de grootste stijging van het aankoopgedrag via de mobiele telefoon is gemeten bij de groep consumenten die aangeven wekelijks een product op die manier aan te schaffen. Dat is nu 9 procent, een verdriedubbeling vergeleken met vier jaar geleden.
In diezelfde categorie is de groei bij consumenten die producten voor gebruik op de smartphone kopen een stuk minder sterk: 6 procent in juli 2019 tegenover 4 procent in juli 2015. Het aantal consumenten dat slechts af en toe - één keer per half of heel jaar - een smartphone-product aanschaft via de mobiele telefoon, steeg van 33 procent in 2015 naar 39 procent in juli van dit jaar.
