De invoering van het wettelijk Bel-me-niet register leidt nog niet tot minder klachten, meldt de Consumentenlijn Telemarketing. Dit is een gezamenlijk klachtenmeldpunt, ingesteld door bedrijven die zich bedienen van telemarketing. Het meldpunt ontving vorig jaar 581 klachten, tegen 616 in 2008. In 2009 klaagden de meeste consumenten (27 procent) dat ze nog steeds gebeld worden, ondanks de inschrijving bij het Infofilter of het wettelijk Bel-me-niet register. Consumenten blijken vaak niet te weten dat bedrijven hun bestaande klanten nog steeds mogen bellen voor aanbiedingen. De Consumentenlijn Telemarketing kreeg hierover in de vijf maanden voor de invoering van het register gemiddeld 13 klachten per maand, tegenover gemiddeld 11 klachten in de vijf maanden daarna. Over energiebedrijven wordt het meest geklaagd (40 procent), gevolgd door telecommunicatiebedrijven (23 procent), loterijen en financiële dienstverlening (beide 9 procent). KPN en Tele2 zijn lid, daarnaast de facilitaire callcenters verenigd in de Werkgeversvereiniging Callcenters (WGCC), de branchevereniging voor de callcenters (VCN) en de
Dutche Dialogue Marketing Association (DDMA).
