Streaming Video On Demand-diensten (SVOD-diensten) zoals Netflix, Disney+, Videoland en Amazon Prime, worden geconfronteerd met steeds meer concurrentie en verzadiging van de markt. Daarnaast is het zeker niet vanzelfsprekend dat gebruikers van SVOD-diensten loyaal zijn en langer klant blijven. Uit onderzoek van Telecompaper binnen het Consumer Insights Panel blijkt dat iets meer dan een kwart van alle Nederlandse streamingklanten (26%) zijn accountgegevens deelt met andere mensen buiten het huishouden. Slechts één op de vijf streaming-klanten heeft gelijktijdig abonnementen op meerdere videodiensten lopen en zeven procent geeft aan regelmatig te switchen tussen SVOD-diensten.
Account sharing
Volgens de algemene voorwaarden van de meeste streaming-videodiensten is account sharing met mensen buiten het eigen huishouden niet toegestaan. Desondanks blijkt uit onderzoek van Telecompaper dat 26 procent van alle Nederlandse streaming-klanten inloggegevens van hun account deelt met mensen buiten het huishouden (zoals vrienden of elders wonende kinderen). Nog eens 10 procent van alle Nederlanders met een abonnement op een streaming-videodienst overweegt om zijn accountgegevens te delen met anderen, maar doet dit momenteel nog niet.
Opmerkelijk is dat de Nederlandse streaming-videodienst Videoland in een marketingcampagne Nederlanders juist aanspoorde om de accountgegevens van Videoland te delen met maximaal vier vrienden of kennissen. Dat staat lijnrecht tegenover het beleid en voorwaarden en maatregelen van andere SVOD-diensten zoals Netflix en Disney+. Netflix test momenteel zelfs algoritmen om account sharing op te kunnen sporen en eventueel in de toekomst aan te kunnen pakken. Account sharing heeft een negatieve impact op het verdienmodel van SVOD-diensten.
Stapelen van videodiensten
In de afgelopen jaren zijn steeds meer streaming-tv en video-diensten gelanceerd. Vorig najaar kreeg Netflix concurrentie van Disney+ en sinds kort is Amazon Prime als overkoepelende dienst voor onder meer muziek- en videocontent beschikbaar in Nederland. Wanneer gekeken wordt naar het totale aanbod aan streaming-tv en -videodiensten, dan kunnen Nederlandse consumenten ondertussen al uit meer dan tien verschillende diensten kiezen.
80 procent van alle Nederlanders die ott-videodiensten gebruiken, heeft maar één betaald abonnement. 20 procent van alle Nederlanders stapelt meerdere videodiensten, door bijvoorbeeld een abonnement op Netflix en op Disney+ te combineren. Nog eens 8 procent van alle Nederlanders geeft aan van plan te zijn om in de toekomst een abonnement op meerdere videodiensten tegelijk af te nemen.
Switchen tussen SVOD-diensten
Naast stapelen van diensten of het delen van accountgegevens om toegang te krijgen tot de content van meerdere diensten, bestaat de mogelijkheid om regelmatig te wisselen tussen- of over te stappen naar andere diensten, waarbij telkens maar één abonnement op een streaming-dienst actief is. Zo kan de gebruiker één of meerdere series 'bingen' op de ene videodienst en na afronding hiervan, overstappen naar een andere dienst om daar het content aanbod te bekijken. De meeste streaming-diensten bieden maandelijks opzegbare abonnementen, waarbij wisselen erg eenvoudig is. Nederlanders 'hoppen' echter maar weinig tussen de verschillende streaming-diensten. Slechts 7 procent van alle gebruikers van streaming-diensten zegt te 'hoppen' tussen de verschillende diensten en nog eens 7 procent geeft aan dit wel te overwegen.
