Uit wereldwijd onderzoek van Alcatel-Lucent Enterprise is gebleken dat medewerkers moeite hebben met de huidige communicatiemogelijkheden. Werknemers hebben behoefte aan betere technologische tools waarmee ze efficiënt kunnen communiceren en samenwerken. Alcatel-Lucent Enterprise wilde met dit onderzoek meer inzicht krijgen in de manier waarop communicatietechnologieën worden gebruikt om de performance binnen organisaties te verbeteren. Aan het onderzoek deden bijna tweeduizend kenniswerkers en ruim 750 IT-managers mee.
Het onderzoek wees uit dat 74 procent van de respondenten denkt dat moderne communicatietechnologieën, zoals Unified Communications en videoconferencing, hun productiviteit en betrokkenheid aanzienlijk kan verhogen. Toch heeft slechts minder dan eenderde van de respondenten toegang tot moderne communicatietechnologieën die ervoor zorgen dat ze hun functie efficiënter uit kunnen voeren.
74 procent van de respondenten gebruikt een smartphone en bijna alle IT-bedrijven geven aan dat ze smartphone-platforms ondersteunen. Deze apparaten maken medewerkers flexibel, maar creëren ook verwachtingen voor technologieën die een directe toegang bieden tot mensen en informatie binnen organisaties.
Technologieën die als belangrijk worden beschouwd zijn onder andere Unified Communications, videoconferencing en -samenwerking, chat en interne sociale netwerken.
