Amazon.nl informeert consumenten vanaf nu beter over software-updates als zij een 'slim' apparaat kopen bij Amazon zelf. Dit gebeurt na aandringen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM), zo meldt de organisatie. Amazon vermeldt nu bij alle slimme apparaten die het zelf verkoopt of er informatie over updates bekend is.
Het bedrijf heeft daarnaast informatie over updates opgevraagd bij zijn 50 grootste leveranciers van slimme apparaten. Die informatie voegt de webwinkel toe aan zijn productpagina's. De ACM sluit daarmee het onderzoek naar Amazon.
De ACM kondigde in 2019 een onderzoek aan naar de informatievoorziening van e-tailers over software-updates voor slimme apparaten. De toezichthouder concludeerde later dat die informatievoorziening vaak onvoldoende was. In oktober 2020 hebben Bol.com, MediaMarkt en Coolblue hun informatie daarom aangevuld. De ACM verklaarde echter dat er nog een onderzoek liep naar een ander bedrijf. Dat blijkt nu dus Amazon te zijn.
Consumenten hebben vóór de aankoop recht op alle informatie over de eigenschappen en kwaliteit van het product die nodig is om een goed geïnformeerde beslissing te kunnen nemen. Aanbieders van slimme apparaten die consumenten niet informeren over belangrijke eigenschappen, overtreden daarmee de consumentenregels. De ACM kan hen daarop aanspreken en een boete opleggen.
