Bijna driekwart van de Nederlanders is tevreden over hun WiFi-signaal thuis. Het meest te spreken zijn Nederlanders over de snelheid van hun WiF-signaal: 77 procent is hier (zeer) tevreden over, zo blijkt uit onderzoek van Telecompaper op basis van zijn Consumer Panel uit maart 2015.
De tevredenheid lijkt bij alle drie de gevraagde aspecten – dekking, bereik, stabiliteit - te stijgen in vergelijking met een eerdere meting in oktober 2014, zij het in geringe mate. Ook de mate van ontevredenheid lijkt weinig te veranderen. Was bijvoorbeeld in oktober 2014 nog 14 procent van de Nederlanders (zeer) ontevreden over het bereik van hun WiFi-signaal thuis, in maart 2015 was dit 11 procent.
De respondenten van het Consumer Panel kregen verder de vraag voorgelegd of zij verandering hebben ervaren in de drie genoemde aspecten van het WiFi-signaal. Hierbij werd er een vergelijking gemaakt met de situatie een jaar eerder (maart 2014).
Uit deze vergelijking bleek dat er volgens de meeste Nederlanders niets veranderd is voor wat betreft het bereik, de snelheid of de stabiliteit van het signaal van hun WiFi-modem of –router. In alle drie de gevallen liggen de percentages rond de 70 procent.
Verschil tussen wel of geen WiFi-spot
Er is ook weinig verschil in de mate van tevredenheid tussen mensen met een gewone WiFi-modem of –router en mensen die een WiFi-spot van Ziggo of KPN bezitten. Dat geldt zowel voor de meting van maart 2015 als voor de meting uit oktober 2014. Een WiFi-spot is een modem of router van een klant, waarvan de capaciteit deels is opengesteld voor andere klanten van de provider. UPC bezat een eigen netwerk van WiFi-spots, maar dit is samengevoegd met het Ziggo-netwerk nadat UPC per 13 april in Ziggo opging.
Wel zijn er tussen mensen met en zonder WiFi-spot duidelijke verschillen in de mate waarin zij vinden dat de gevraagde aspecten beter, hetzelfde of verslechterd zijn. Bezitters van een WiFi-spot geven namelijk significant vaker aan dat bereik, snelheid en stabiliteit van het WiFi-signaal thuis is verbeterd ten opzichte van een jaar geleden. Zo vindt 24 procent van de Nederlanders met WiFi-spot dat de dekking is verbeterd, tegen 15 procent van de Nederlanders zonder WiFi-spot.
Nederlanders zonder een WiFi-spot geven juist veel vaker aan dat de drie ervaringsaspecten van hun WiFi-signaal thuis hetzelfde zijn gebleven het afgelopen jaar. Zo vindt 76 procent van hen dat er geen sprake is van verbetering of verslechtering van het bereik, tegen 65 procent van de Nederlanders met WiFi-hotspot.
Over het onderzoek
Het onderzoek is gebaseerd op het Telecompaper Consumer Panel. WiFi-gebruikers werden naar de mate van tevredenheid gevraagd over het bereik, de snelheid en stabiliteit van WiFi signaal thuis. De peiling is gedaan in oktober 2014 (n=940) en maart 2015 (n=1.619). Verder werd gevraagd of de ervaring op deze aspecten ten opzichte van vorig jaar was verbeterd of verslechterd (n=1.574).
Zie ook achtergrond: Meeste Nederlanders blijven tevreden over Wifi thuis.
