Cisco Spark is een gehoste samenwerkingstoepassing die een berichtenservice voor teams, online vergaderen, spraak- en videotelefonie en interactief tekenen biedt. De dienst gebruikt end-to-end versleuteling en wordt op abonnementsbasis geleverd, waarbij klanten per gebruiker, per maand betalen. Hierdoor kunnen op verzoek diensten worden toegevoegd. De toepassing is toegankelijk via een app op desktop- en mobiele apparatuur. Op iOS-apparaten is de service beschikbaar als native toepassing, waarbij gesprekken automatisch via Spark lopen in plaats van het openbare netwerk. Gebruik op specialistische ruimte- of desktopgebaseerde samenwerkingsapparatuur is ook mogelijk.
De combinatie van Cisco Spark en de spraakdiensten van het BT One Cloud Cisco-platform is volgens BT bedoeld om klanten te helpen kosten te besparen door gesprekken automatisch via het One Cloud-netwerk te leiden, zodat internationale belkosten worden vermeden of verlaagd. BT biedt optioneel het Cisco Spark Board, een samenwerkingsapparaat dat is geïntegreerd in de nu gelanceerde dienst. Het Spark Board is bij de introductie beschikbaar als een 55 inch presentatiescherm dat ook dienstdoet als digitaal whiteboard en videoconferencingoplossing.
De nieuwe service wordt eerst in de VS en het Verenigd Koninkrijk geïntroduceerd, voordat het wereldwijd beschikbaar komt.
