In 2013 maakte 27 procent van de Nederlandse bedrijven gebruik van Twitter of soortgelijke media, tegenover een EU-gemiddelde van 10 procent. Nederland is daarmee koploper in Europa, aldus het CBS. Het Verenigd Koninkrijk en Ierland staan onder Nederland in de top drie, hekkensluiters zijn Roemenië, Polen en Hongarije.
Sociale netwerken zijn volgens het CBS onder bedrijven de populairste vorm van sociale media. Onder sociale netwerken verstaan de onderzoekers netwerken zoals Facebook en LinkedIn. In 2013 maakte 46 procent van de Nederlandse bedrijven hier gebruik van, tegenover 35 procent in 2012. 23 procent van de bedrijven gebruikte multimediawebsites zoals YouTube en 7 procent gebruikte wiki’s, waar het CBS websites onder verstaat waarop gebruikers zelf de inhoud kunnen aanpassen.
Volgens het CBS gebruikt 76 procent van de Nederlandse bedrijven sociale media om het imago van het bedrijf te ontwikkelen en voor productmarketing. 50 procent zette het in om personeel te werven en 44 procent om samen te werken met andere bedrijven. In al deze gevallen lag het EU-gemiddelde lager. In 2012 had een op de vier bedrijven het gebruik van sociale media vastgelegd in richtlijnen, wat naar 36 procent is gestegen in 2013.
