Wereldwijd hebben bedrijven en particulieren zich de afgelopen 18 maanden zeer snel aan moeten passen aan de veranderende werkomgeving, zo blijkt uit de eerste wereldwijde Hybrid Work Index (HWI) van Cisco. Nu kantoren weer opengaan, wordt volgens de index van Cisco hybride werken de norm, waarbij werknemers jongleren tussen werken op kantoor, onderweg en thuis. Deze verschuiving heeft ertoe geleid dat bedrijven een flexibel beleid moeten ontwikkelen om te zorgen voor gelijkheid tussen werknemers op afstand en op kantoor.
De HWI combineert inzichten uit klantonderzoeken met Cisco's eigen bevindingen en inzichten uit een breed scala aan tools die hybride werk mogelijk maken via netwerken, endpoints en applicaties. Uit de HWI zijn verschillende hoofdthema's naar voren gekomen die bedrijven kunnen helpen te begrijpen welke aanpak hun helpt om hybride werken tot een succes op de lange termijn te maken.
Belangrijkste bevindingen uit de HWI
Hybride werk zorgt voor een sterke toename in on-the-go mobiele meetings: voor de pandemie werden mobiele apparaten slechts 9 procent van de tijd voor mobiele vergaderingen gebruikt. In de huidige hybride werkomgeving is dit percentage gestegen naar 27 procent. Vergaderingen zijn er in overvloed, maar niet iedereen 'participeert' op dezelfde manier, zo blijkt uit het onderzoek van Cisco. Elke maand vinden er wereldwijd meer dan 61 miljoen vergaderingen plaats via Cisco Webex. In elk van deze vergaderingen neemt slechts 48 procent het woord. Bovendien neemt bij 98 procent van de vergaderingen ten minste 1 persoon op afstand deel, waardoor de behoefte aan inclusiviteit en betrokkenheid van deelnemers op afstand toeneemt, zodat ze zich gelijk voelen aan hun collega's ter plaatse.
Een flexibele werkplek vergroot de toegang tot divers talent: 82 procent van de respondenten is het ermee eens dat toegang tot connectiviteit van cruciaal belang is voor het herstel van de covid-19-pandemie. Met connectiviteits- en samenwerkingstechnologieën kunnen we het speelveld voor digitale werkgevers en werknemers over de hele wereld gelijk maken, onafhankelijk van geografische locatie, taal, sociaaleconomisch niveau of vaardigheid in technologie.
Mensen willen keuzes en de hybride werkplek kan de loyaliteit van medewerkers vergroten. 64 procent is het ermee eens dat de mogelijkheid om op afstand te werken in plaats van naar een kantoor te komen rechtstreeks van invloed is op de vraag of ze hun baan houden of verlaten. Er is echter ook onzekerheid of werkgevers het potentieel van hybride werk zullen realiseren: slechts 47 procent denkt dat hun bedrijf in de komende 6-12 maanden werken van overal in plaats van op kantoor zal toestaan.
Flexibiliteit en welzijn zijn de belangrijkste drijfveren voor hybride werk: een overweldigende meerderheid van de respondenten is het ermee eens dat persoonlijke gezondheid en welzijn, samen met flexibele werkregelingen, niet onderhandelbaar zijn nu we de toekomst van hybride werk ingaan.
Technologie en veiligheid
Toenemende dreigingen benadrukken het belang van gebruikersgerichte security: ondanks een sterke toename in het gebruik van VPN en beveiliging op afstand is het aantal pogingen tot kwaadwillige toegang 2,4 keer zo groot geworden. In september 2021 was hybride personeel dagelijks het doelwit van meer dan 100 miljoen e-maildreigingen. Dit benadrukt het belang van beveiligingsinfrastructuren die het werk toegankelijk houden voor de juiste gebruikers en buiten het bereik van frauduleuze actoren.
AI-ondersteunde functies voor vergaderingen
Sinds de pandemie is er een stijging van meer dan 200 procent in het gebruik van AI-mogelijkheden, dit benadrukt de behoefte aan betere betrokkenheid bij vergaderingen. Het gaat hierbij om vergaderfuncties die een gesprek makkelijker maken, zoals ruisonderdrukking, automatische vertaling, transcriptie en gebarenherkenning.
Ondernemingen beschouwen collaboration-apps als het meest belangrijke type applicatie voor het succes van hybride werk: collaboration-apps zijn nu wereldwijd het meest gebruikte applicatietype.
Werken op locatie maakt echter weer een comeback. In vergelijking met zes maanden geleden is het aantal apparaten dat verbinding maakt met wifi-netwerken op kantoor met 61 procent toegenomen. Deze groei wordt geleid door het hoger onderwijs, professionele diensten en de horeca.
Cisco's Hybrid Work Index (HWI) is een rapport waarin mensen, technologie en bedrijven onderzocht worden om opkomende wereldwijde trends op het gebied van werk te identificeren. Het rapport ontleent zijn inzichten aan miljoenen verzamelde en geanonimiseerde klantgegevens van Cisco's collaboration- (Webex), networking- (Meraki), internetvisibility- (ThousandEyes) en security- (Talos, Duo, Umbrella) platformen. Onderzoek door derden, waarbij meer dan 39.000 respondenten in 34 landen zijn ondervraagd (waaronder CIO's, IT-besluitvormers en werknemers) vult het onderzoek verder aan, naast de gegevens van Cisco's eigen werknemers.
