Salesforce.com en Cisco bieden een gecombineerde oplossing aan waarmee een contactcenter volledig in de cloud kan draaien. De Customer Interaction Cloud brengt salesforce.com's Service Cloud 2 en Cisco Unified Communications samen. De oplossing stelt kleine en middelgrote ondernemingen in staat hun klantenservice volledig in de cloud te runnen. Beide partijen delen hun visie op het verplaatsen van technologie naar de cloud en maken hierbij onder andere gebruik van social networking sites zoals Facebook, Twitter en Google.
