Consuwijzer heeft een informatiepagina aangemaakt over de verkoop van FTTH. Het consumentenloket van de ACM beschrijft dat er drie manieren zijn waarop consumenten benaderd kunnen worden voor een glasvezelabonnement: via internet of telefoon, aan de voordeur of op straat. Voor elk van de drie situaties gelden aparte regels en rechten voor de consument. Online geldt de wet koop op afstand, aan de deur de Colportagewet. Op straat zijn er geen speciale regels. Vodafone kwam onlangs in het nieuws door de werving in vraagbundelingsgebieden en de manier waarop de wettelijke bedenktijd werd gebruikt. Onder meer de Consumentenbond trok daarover aan de bel. Vodafone heeft daarna alle klanten opnieuw benaderd. De ACM zet 'consumer empowerment' centraal in haar beleid.
