Webwinkel Coolblue stopt met de verkoop van mobiele abonnementen. Volgens de webwinkel is de verkoop van abonnementen in combinatie met telefoons door de Wet op het financieel toezicht te complex geworden waardoor Coolblue verwacht niet het serviceniveau te kunnen leveren dat klanten volgens de webwinkel gewend zijn.
"(Het blijven aanbieden van abonenmenten met toestel red.) zou een grote impact hebben op vrijwel de hele klantreis: van productpagina en check out tot winkels en bezorging. Door al deze complexiteit uit de organisatie te halen, kunnen we de schaalbaarheid van Coolblue in één klap flink vergroten." aldus Coolblue in een verklaring.
Onder de Wet financieel toezicht gaan klanten die een nieuwe smartphone combineren met een mobiel abonnement, waarbij deze smartphone niet in één keer wordt betaald, een krediet aan. Door deze nieuwe wetgeving moeten aanbieders van toestelabonnementen controleren of een klant kredietwaardig is en uiteindelijk (vanaf 1 mei) het krediet registreren bij het BkR in Tiel.
Coolblue sorteert voor op deze wijziging en heeft besloten per 1 februari te stoppen met de verkoop van abonnementen in combinatie met smartphones. Volgens Coolblue verandert niets aan de ambitie om nummer één te worden in de telecommarkt.
