Easynet Global Services, wereldwijd leverancier van beheerde oplossingen en connectiviteitsdiensten, heeft de Remedy IT Service Management (ITSM) Suite van BMC Software aangekocht om de klanttevredenheid en -loyaliteit te vergroten. Easynet standaardiseert in tien landen op het ITIL-gebaseerde serviceplatform van BMC als vervanging van de gecombineerde legacy-producten. BMC Remedy ondersteunt meer dan vierduizend maandelijkse serviceverzoeken en integreert klantsupport en change, asset en request management.
