CEO Karl Heinz van der Made van de zakelijke provider EspritXB maakt zich grote zorgen omtrent de concurrentie in de zakelijke markt. De bezorgdheid komt voor uit een kortingsactie die KPN (70 procent marktaandeel) deze zomer is gestart voor nieuwe zakelijke telefonieklanten. Voorwaarde bij de actie is dat gedurende het eerste jaar het verkeer enkel via KPN mag lopen.
Volgens EspritXB voorman van der Made wordt door deze voorwaarde de drempel voor overstappen bij klanten verhoogd. "Bij het oversluiten van telefonieverkeer wordt de overdacht van diensten stapsgewijs aangepakt. Zo wordt bij een overgangstrajct reeds voor de einddatum van het contract het telefonieverkeer door de overnemende partij afgehandeld. Dit is belangrijk, omdat klanten zo kunnen wennen aan de dienstverlening van de alternatieve operator. Door klanten te verplichten tot de eindedatum van het contract het verkeer af te laten handelen door KPN, wordt de drempel om over te stappen groter."
EspritXB uitte al eerder zorgen omtrent acties van KPN zakelijk. Eind vorig jaar wijzigde KPN de contractvoorwaarden voor vaste telefonie op de zakelijke markt, waardoor klanten vast zaten aan jaarcontracten. Naar aanleiding van die kwestie dienden Esprit en Tele2 een klacht in bij Opta omtrent de introductie van die jaarcontracten. Hoewel de bedrijven toen in het gelijk werden gesteld werd daar door de regulator geen actie op ondernomen.
De EspritXB frontman ziet in de kortingsactie bij KPN een volgende stap in het verhogen van drempels bij overstappen. "Nu gaat het enkel nog om een actie op de website, maar straks gaat er vast ook een mailing de deur uit en daarna wordt het wellicht een vast onderdeel van het contract. De stapsgewijze overstap wordt zo door KPN langzaam onmogelijk gemaakt." Van der Made heeft te kennen gegeven zijn juristen deze week een brief te laten sturen naar Opta, waarin hij zijn zorgen uiteen zet.
