HBO Now scoort de hoogste klanttevredenheid van alle grote sVoD (subscription video on-demand )-aanbieders. In 11 van de 14 onderzochte categorieën komt de OTT-aanbieder van videocontent als beste uit de bus. Dat stelt marktonderzoeksbureau Strategy Analytics. In Nederland scoort Netflix de hoogste populariteitscijfers, zo bleek recent uit onderzoek van Telecompaper.
De sVoD-tak van HBO scoort onder meer hoog op gebieden zoals het aantal en de beschikbaarheid van tv-programma's en films, de vindbaarheid van content en de totale waardering van de dienst. HBO scoorde alleen niet als beste bij beschikbaarheid van jeugdaanbod (Hulu was hier de beste dienst), aanbevelingen voor content en de prijs van de dienst (in beide gevallen scoorde Netflix de hoogste waardering).
Hulu scoorde op 6 van de 14 categorieën beter dan Netflix, terwijl Amazon Prime op elk gebied de laagste waarderingscijfers kreeg. Amazon Prime Video is recent in 200 landen van start gegaan, waaronder Nederland. HBO Go, de Nederlandse variant van HBO Now, is per januari 2017 gestopt met zijn activiteiten.
In vergelijking met de andere drie grote sVoD-diensten kwam HBO Now vooral goed naar voren bij de beschikbaarheid van oude en recente tv-programma's, evenals het aantal blockbuster films en originele programmering. Met name op het gebied van aantrekkelijk filmaanbod heeft HBO Now zich een goede positionering verworven. De totale bibliotheek is kleiner in vergelijking met andere sVoD-diensten, maar er zitten veel meer blockbusters bij, evenals hitseries zoals Game of Thrones (van HBO zelf).
Overigens scoorde Netflix wel als beste bij de 'overall' score, boven Hulu en met HBO Now als derde. Dit komt volgens Strategy Analytics omdat Netflix een goede merknaam heeft opgebouwd, waar HBO nog altijd lijdt onder een negatieve associatie met de legacy-kabeldienst HBO. Verder is het zo dat ondanks de relatief lage waardering voor Amazon Prime Video, gebruikers van deze dienst mogelijk de laagste churn veroorzaken omdat video slechts onderdeel is van een groter content-aanbod van Prime.
SA voorspelt dat steeds meer huishoudens zullen kiezen voor HBO Now vanwege het blockbuster-aanbod, met Netflix of Amazon Prime voor het aanvullende aanbod van series en films.
