
Uit onderzoek van het klantenbestand van HSLnet kwam naar voren dat slechts 30 procent van bewoners van tussen de 65 en 79 jaar gebruik maakt van diensten over het glasvezelnetwerk. Voor de bewoners van boven de 80 jaar is dat slechts 9 procent. Ouderen hebben vaak wel tv en telefonie, maar gebruiken geen internet. Uit onderzoek is gebleken dat er voor tv en telefonie vaak gebruik gemaakt wordt van Ziggo of KPN. De kosten voor deze separate diensten zijn meestal hoger dan een senioren-abonnement bij HSLnet, zo meent de coöperatie. Door de combinatie van televisie, telefoon en de digitale levenslijn kan er een kostenbesparend pakket geboden worden. Dit pakket wordt het senioren pakket genoemd.
HSLnet gaat de doelgroep vrijblijvend benaderen om verdere uitleg te geven en vragen te beantwoorden.