Huawei komt met een eigen webwinkel: de Huawei Store. Via de al bestaande officiële website biedt de onderneming behalve producten zoals smartphones, wearables en hearables ook exclusieve producten aan. Consumenten kunnen ook gebruik maken van opties zoals gratis bezorging en een kosteloze pick-up service voor een retour. Via een online chat service krijgen klant toegang tot Huawei’s eigen product experts.
Met het nieuwe e-commerce platform bouwt Huawei naar eigen zeggen aan een toekomst waarin de klant centraal staat. Een voordeel voor hen zou zijn dat alle Huawei-producten op één locatie te vinden zijn. Onder exclusieve producten vallen onder andere bestaande producten in nieuwe kleuren, limited editions en items zoals de Huawei Sound X draadloze speaker, die in samenwerking met premium audiomerk Devialet is ontwikkeld en verder nog niet in Nederland te koop is.
De eigen webshop is actief naast de huidige samenwerkingen met fysieke en online retailers en zou een grotere verscheidenheid van producten aanbieden: van innovatieve smartphones en laptops tot de nieuwste tablets en wearables zoals de Huawei X Gentle Monster smart zonnebrillen. Ook wordt het mogelijk om pre-orders te plaatsen voor producten die binnenkort verkrijgbaar zijn.
Huawei Community voor klanten
Door het aanbieden van gratis bezorging en het kosteloos ophalen van een mogelijke retour, probeert Huawei het gebruiksgemak voor de klant zo groot mogelijk te maken, stelt Marc Kerkmeester, Marketing Directeur Huawei CBG (Consumer Business Groep) Nederland. Verder kunnen Huawei-gebruikers met elkaar in contact komen via de Huawei Community. Hier is het laatste Huawei-nieuws te vinden, kunnen ervaringen worden gedeeld en kunnen klanten meedoen aan (win)acties.
Op de Huawei Store worden het hele jaar door 'exclusieve deals' aangeboden. Naast deze doorlopende aanbiedingen zullen er seizoensgebonden prijsacties plaatsvinden zoals Black Friday, Kerst en winter- en zomersale.
