ING gaat Google Assistant integreren in de app voor mobiel bankieren, meldt het FD. Rond de zomer kunnen gebruikers opdrachten geven via Google. ING heeft bevestigd dat het werkt aan de dienst, maar wil niet ingaan op de details en de toepassingen.
In de VS is het al gebruikelijk dat Google Assistant, Apple’s Siri en Amazon’s Alexa worden gebruikt voor overboekingen en betalingen. Banken bieden bijvoorbeeld Alexa Skills aan. Een woordvoerder van ING stelt dat de spraakcommando’s nog niet zo gebruikelijk zijn als in de VS, maar verwacht wel dat die populair zullen gaan worden.
ING werkt al samen met Siri en heeft contacten met Amazon en Microsoft, meldde het bedrijf onlangs op een congres. De samenwerking met Google zou in dat rijtje passen, ook omdat Google naar verwachting een Nederlandse versie maakt, deze zomer.
ING heeft in 2014 de spraakassistent ‘Inge’ ingebouwd in de app voor mobiel bankieren. Deze functie is bedoeld voor de gebruikers die zeker willen zijn dat ze een bankrekeningnummer goed invoeren en daarom ervoor kiezen om alle cijfers op te lezen.
Deze functionaliteit is echter beperkt tot die specifieke situatie, terwijl de diensten van de Amerikaanse techbedrijven in potentie veel krachtiger zijn. Gebruiker zouden bij wijze van spreken de consumpties al kunnen bestellen en betalen, terwijl ze nog lopend onderweg zijn naar de koffiezaak.
Een woordvoerder van ABN Amro meldt desgevraagd dat die bank weliswaar experimenteert met Siri, maar geen plannen heeft om op korte termijn een dienst te lanceren. ABN Amro noemt een andere dienst, namelijk een videoverbinding met een medewerker als extra servicekanaal.
