Eind vorig jaar startte KPN met het aanbieden van KPN HotSpots als service van de zaak via de website www.kpnhotspotsvandezaak.nl. De bedoeling hiermee is volgens de operator om de bestaande klantenkring uit te breiden door middel van deze zakelijke dienstverlening waarmee gebruikers draadloos internet op locatie krijgen. Enkele voorbeelden die officieel KPN HotSpot zijn geworden, zijn La Place en CenterParcs, maar ook cafés en de kleinere hotels.
Het gaat in feite om een complete WiFi-oplossing waarmee gasten/eindgebruikers kunnen internetten. De installatie, het beheer, de service, en ook de ondersteuning van eindgebruikers neemt KPN HotSpots uit handen. De locatie van de zakelijke klant wordt opgenomen in het KPN HotSpots netwerk, waardoor hun potentiële klanten deze gemakkelijker kunnen vinden.
HotSpots zijn publiek toegankelijke plaatsen, zoals hotels, restaurants en cafés, waar gebruik kan worden gemaakt van draadloos internet via WiFi. HotSpots van KPN zijn er op 2,000 locaties in Nederland. Bijvoorbeeld op Schiphol, bij NS stations, in hotels, bij tankstations, wegrestaurants, in recreatieparken en horecagelegenheden.
“Wij merken dat er vanuit de zakelijke markt steeds meer behoefte is om draadloos internet aan te bieden aan gasten en bezoekers binnen diverse segmenten en willen voldoen aan die vraag”, zegt KPN tegen Telecompaper.
Naast een website wendt KPN ook andere middelen aan om KPN HotSpots verder op de kaart te zetten. Daaronder vallen accountmanagers van KPN HotSpots en een online campagne met de inzet van bannering om bezoek naar www.kpnhotspotsvandezaak.nl te genereren. Verder is er een samenwerking met diverse brancheorganisaties en verenigingen voor het aanbieden van KPN HotSpots.
Locatiehouders kunnen bij KPN de dienst HotSpots gratis premium internet afnemen. Hiermee kunnen bezoekers of gasten van een locatie gratis internetten. De prijzen voor het abonnement zijn afhankelijk van de grootte van de locatie en de benodigde apparatuur voor de realisatie van de dekking.
De dienst omvat:
- Investering apparatuur
- Installatie
- Internetverbinding
- Service en onderhoud
- Marketing(materiaal)
- Helpdesk
Voor de betaalde variant van KPN HotSpots kunnen zakelijke klanten op diverse manieren voor internettoegang betalen. Bijvoorbeeld door middel van een kraskaart die op locatie wordt verkocht, maar ook door middel van een creditcard of een SMS. Met het KPN HotSpots abonnement kunnen abonnees zonder datalimiet internetten op alle locaties van KPN HotSpots voor 10 euro per maand (incl. BTW).
Het gebruik van WiFi buitenshuis groeit, blijkt uit onderzoek van het Telecompaper Consumer Panel. In december vorig jaar gebruikte 59 procent van de mensen WiFi op laptop, tablet en met name smartphone. WiFi is bij jongeren het populairst. Consumenten surfen vooral bij anderen thuis en via open, publieke hotspots. Toegang met wachtwoord wordt nauwelijks gebruikt. Terwijl operators in België en het Verenigd Koninkrijk al grootschalige WiFi netwerken hebben uitgerold, moet die ontwikkeling in Nederland nog op gang komen.
Vorige maand maakte KPN en FON bekend te gaan samenwerken met betrekking tot de uitrol van een WiFi-hotspots. De wireless router van FON creëert twee gescheiden netwerken: een beveiligd netwerk voor de eigenaar van het modem en een tweede netwerk dat open is voor leden van de FON-community. Zo ontstaat een (groeiend) netwerk van gratis hotspots, ook internationaal. De WiFi-routers van de KPN-abonnees gaan dus een tweede WiFi-signaal uitzenden, dat beschikbaar is voor andere klanten van het merk KPN.
