Van 16 tot en met 25 oktober vernieuwt KPN zijn VoiceMail dienst voor mobiel. Met Visual Voicemail kunnen klanten zelf bepalen wanneer zij welk bericht willen afluisteren, pauzeren of door- en terugspoelen, kunnen nummers via de app worden opgeslagen en kunnen zij eenvoudig terugbellen of een sms sturen.
Verder gaat het maximale aantal welkomstboodschappen gaat van vijf naar twee, verdwijnt de VoiceMail Planner en verdwijnt ook de mogelijkheid om een boodschapper direct terug te bellen met toets 1. Nadat de VoiceMail dienst is aangepast kunnen klanten nieuwe en opgeslagen berichten van voor de aanpassing nog 14 dagen beluisteren (via toets 5). Daarna worden deze verwijderd.
