ISS, marktleider op het gebied van facilitaire dienstverlening, krijgt een volledig vernieuwd communicatienetwerk van KPN. Het VPN-netwerk dat de 30 Nederlandse vestigingen verbond, wordt aangepast aan de nieuwste technieken en geschikt gemaakt voor IP-Telefonie. ISS krijgt daarmee een betrouwbaar, flexibel en kostenefficiënt netwerk voor alle data- én spraakcommunicatie tussen de 1100 kantoormedewerkers. Het beheer van het netwerk ligt volledig in handen van KPN. Met deze nieuwe infrastructuur loopt ISS voorop als innovatieve dienstverlener in de schoonmaakbranche. Het nieuwe contract heeft een looptijd van 5 jaar en een waarde van enkele miljoenen euro's. Het nieuwe netwerk is op 21 april uitgerold, toen ISS haar nieuwe hoofdkantoor in Utrecht betrok.
ISS maakte al gebruik van een beheerd VPN-netwerk (Virtual Private Network) van KPN voor de datacommunicatie tussen de vestigingen. Dit datanetwerk maakt KPN nu ook geschikt voor spraakcommunicatie oftewel IP-Telefonie: telefonie op basis van IP (Internet Protocol). Bovendien krijgt ISS met het nieuwe netwerk meer bandbreedte voor een snellere en betere communicatie. Zij beschikt met het nieuwe netwerk over een homogene communicatieomgeving, waarin vele nieuwe communicatievormen kunnen worden geïntegreerd.
Outsourcing telefonie
'De verhuizing naar een nieuw hoofdkantoor was een mooie gelegenheid om ons netwerk volledig aan te passen aan de laatste ontwikkelingen', aldus Edward van der Veen, CFO bij ISS. 'De verschillende types hardware van diverse leveranciers zijn nu vervangen door een geïntegreerd communicatienetwerk dat volledig door KPN wordt beheerd. ISS
betaalt een vast bedrag per maand per gebruiker. Daardoor zijn de kosten inzichtelijk en beheersbaar geworden. Dit contract sluit perfect aan op onze eigen filosofie, die wij zowel intern als extern uitdragen. Wij zijn ervan overtuigd dat focus op core business, in ons geval facilitaire dienstverlening, bijdraagt aan de verhoging van onze dagelijkse kwaliteit en klantgerichtheid. Met andere woorden: door onze telefonie volledig uit te besteden, levert KPN uiteindelijk een bijdrage aan onze dienstverlening. Simpelweg omdat wij meer tijd hebben om ons te richten op onze dienstverlening. Daarmee onderscheidt ISS zich duidelijk van concurrenten.'
Voorsprong op concurrenten
Bernard van de Weert, directeur KPN Sales: 'Wij zijn blij dat ISS ons de mogelijkheid heeft geboden het gehele communicatieplatform opnieuw te ontwerpen en het beheer aan ons over te laten. ISS durft mee te gaan met nieuwe technieken en zo een voorsprong te nemen op concurrenten. Nu hoeft ISS niet zelf te investeren in nieuwe technologie; dat doet KPN. Wij nemen ISS veel zorg uit handen, zodat zij zich volledig kan concentreren op haar kerntaken.'
