De belangrijkste ontwikkelingen per divisie:
Consument Mobiel
De omzet daalde met 11 procent naar 422 miljoen euro. Exclusief regulering was de daling 8,3 procent. De oorzaak van de afname is lagere volumes, zowel in spraak als in SMS. Het aantal SMS stond op 30 per klant, tegen 45 een jaar geleden. De ARPU was 22 euro (-4,3%) en in postpaid 34 euro (vorig jaar 37 euro). De EBITDA steeg echter met 3,6 procent naar 144 miljoen. Ook de marge groeide, mede dankzij nieuwe proposities, zoals het handsetleasemodel. Er kwamen 23.000 abonnees bij door een groei in prepaid (28.000) en een verlies in postpaid (-5.000).
Consumer Residential
De omzet bedroeg 457 miljoen (-3,2%). De EBITDA was 21 procent lager op 98 miljoen door de kosten van het aansluiten van nieuwe klanten voor FTTH en TV. Voor het eerst in lange tijd was er een groei op de breedbandmarkt van 18.000 abonnees in het kwartaal, waardoor het marktaandeel stabiliseerde op 39 procent. KPN won 34.000 FTTH-klanten op 198.000 en 88.000 TV-klanten op 1,57 miljoen. Samen met de net overgenomen Reggeborgh-providers gaat het aandeel naar de 41 procent. Op de TV-markt is het aandeel nu 20%, een stijging van 3 punten. KPN heeft nu 2,55 miljoen breedbandabonnees. Het verlies van traditionele telefoonlijnen was 19 procent op 1,18 miljoen. Het nettoverlies van lijnen (telefonie, breedband, tv) was 25.000. KPN heeft nu 816.000 triple play klanten. Het aantal diensten per klant staat op 2,01 gemiddeld, tegenover 1,89 een jaar geleden.
Business en Corporate Market
De omzet van KPN Business kwam uit op 569 miljoen (-5,2%, zonder regulering -3,6%) en de EBITDA op 194 miljoen (-7,6%). KPN denkt dat het zijn marktaandeel behouden heeft. De recente samenwerking met RoutIT moet de positie op de MKB-markt verstevigen. Het aantal traditionele telefoonlijnen daalde met 12 procent naar 1,17 miljoen en het aantal huurlijnen met 30 procent naar 10.400. De DSL-markt was licht hoger met 176.000 lijnen (+0,6%), terwijl het aantal E-VPN verbindingen met 8 procent steeg tot 10.800. Het aantal IP-VPN verbindingen daalde licht (-0,2%) tot 64.100. In mobiel kwamen er 42.000 abonnees bij tot 2,26 miljoen. De dienstenomzet was echter 3,5 procent lager op 245 miljoen euro. De ARPU nam af met 9,5 procent tot 36 euro. Het gebruik daalde, zowel in spraak (per abonnee -9,5% op jaarbasis) als in SMS (per abonnee -7,3%). Wel steeg het gebruik van data: 73 procent neemt nu een databundel af, tegen 62 procent een jaar geleden. Bij Corporate Market was de omzet 31 procent lager op 291 miljoen, maar exclusief de verkoop van Getronics International was de afname 3,1 procent. De EBITDA bedroeg 12 miljoen euro (onderliggend -19%).
NetCo
De omzet bedroeg 621 miljoen (-6,5%, autonoom -7,3%) en de EBITDA 351 miljoen (-15%). Het aantal MDF-lijnen daalde met 4,3 procent tot 3,49 miljoen. Wat de externe leveringen betreft, was er een daling bij ontbundelde consumentenlijnen (-7,5% op jaarbasis naar 606.000) en een vrijwel stabiele zakelijke markt (+1,4% naar 70.000). Wat wholesale (WBA) betreft was er een stijging bij consumenten dankzij FTTH, terwijl koper stabiel was. WBA voor zakelijke klanten daalde met 14 procent op jaarbasis naar 12.000.
E-Plus
De omzet was 839 miljoen euro (+0,1%, autonoom +0,5%) en de EBITDA 323 miljoen (-9,0%). Er kwamen 494.000 abonnees bij tot 24,00 miljoen. Het marktaandeel steeg volgens KPN in het kwartaal met 0,1 punt tot 15,9 procent. De dienstenomzet steeg met 0,5 procent (onderliggend +0,9%) tot 809 miljoen euro. De ARPU daalde op jaarbasis, maar op kwartaalbasis was sprake van een lichte verbetering tot 22 euro voor postpaid. Data bepaalt nu 40 procent van de ARPU, tegen 36 procent een jaar geleden. Het belverkeer per abonnee nam met 10 procent op jaarbasis af.
Base
De omzet kwam uit op 201 miljoen euro (+1,5%, zonder regulering +6,9%) en de EBITDA op 74 miljoen (+1,7%). Door het schrappen van inactieve prepaid abonnees (694.000) en een kleine daling in postpaid (3.000) nam het totaal aantal met 699.000 in het kwartaal af tot 3,71 miljoen. De ARPU was stabiel op 14 euro en licht hoger op kwartaalbasis voor postpaid op 42 euro. Het belverkeer per abonnee daalde op jaarbasis met 4,1 procent.
