KPN behaalde over het vierde kwartaal 1,1 procent minder omzet als gevolg van dalende inkomsten uit traditionele diensten en mobiel. Groei was er in gebundelde consumentendiensten en Professional Services op de zakelijke markt. Het bedrijfsresultaat steeg met 1,1 procent als gevolg van kostenbesparingen. Het nettoresultaat lag 10 procent hoger op 62 miljoen euro exclusief een afwaardering van de post belasting (DTA: Dutch Tax Asset) van 107 miljoen wegens lagere winstbelasting, anders was een verlies te melden van 45 miljoen.
De EBITDA-marge (bedrijfsresultaat op de omzet) steeg tot 39,8 procent (vorig jaar: 39,0%). De besparingen uit fase 2 van het simplificatie-programma beliepen 225 miljoen euro ten opzichte van eind 2016 (opex en capex) en 685 miljoen ten opzicht van eind 2014. KPN schakelt nu over op het nieuwe programma, dat in november is aangekondigd en mikt op 350 miljoen aan besparingen (alleen opex) over de periode 2019-2021.
De investeringen (capex) kwamen uit op 368 miljoen euro en de vrije kasstroom was 223 miljoen (+2,2%) excl. het belang in Telefonica Deutschland. De nettoschuld stond eind 2018 op 5,9 miljard, 300 miljoen lager dan een kwartaal eerder, mede dankzij de opbrengst van aandelen Telefonica Deutschland. Het belang in de Duitse onderneming is gedurende Q4 afgebouwd van 5,2 naar 4,4 procent. Daardoor is de leverage (nettoschuld gedeeld door bedrijfsresultaat) gedaald van 2,7 naar 2,5.
KPN heeft met deze resultaten de doelstellingen voor 2018 behaald. Op basis van de Capital Markets Day van 28 november verwacht het management het volgende:
- 2019: bedrijfsresultaat onveranderd, investeringen 1,1 miljard, vrije kasstroom lager als gevolg van herstructureringskosten, dividend 12,5 cent.
- 2019-2021: een autonoom groeiend bedrijfsresultaat, investeringen 1,1 miljard per jaar, gemiddelde jaarlijkse groei (CAGR) van de vrije kasstroom 'mid-single digit' en een progressief dividend.
Het dividendvoorstel over 2018 luidt 12 cent.
KPN Consumer: omzet -1,1%
De consumenteninkomsten daalden met 1,1 procent tot 758 miljoen. Dat was het gevolg van afnames in hardware (smartphones), single-play diensten, Digitenne en traditionele telefonie. Wel namen de convergentie en de ARPU per huishouden toe. De strategische focus is gericht op convergentie en 'waarde', door te investeren in toegang en klantervaring. De penetratie van vast-mobiel neemt toe in de breedband- en de postpaidbasis. KPN meldt een gestegen NPS van 14.
De belangrijkste cijfers:
- Het aantal postpaidklanten dat ook vast afneemt steeg naar 57 procent (vorig jaar 51%) door een kwartaalwinst van 32.000 tot 2,065 miljoen. Voor het KPN-merk ligt dit cijfer op 70 procent.
- Het aantal huishoudens met breedband dat tevens mobiel afneemt steeg in het kwartaal met 18.000 tot 1,343 miljoen, goed voor een penetratie van 46 procent (vorig jaar: 42%).
- De ARPU per huishouden groeide met 4,3 procent tot 46 euro. De postpaid-ARPU was stabiel op 18 euro.
- De kwartaalwinst van abonnees was 9.000 voor breedband (gecorrigeerd) en 22.000 voor IPTV. KPN verloor 19.000 postpaidklanten. De merken Telfort en Simyo verloren samen 11.000 klanten.
KPN Business: omzet -2,2%
Op de zakelijke markt daalde de omzet met 2,2 procent tot 549 miljoen door afnames in single-play diensten, prijsdruk in mobiel, een correctie in IoT en migratie naar nieuwe en gebundelde diensten, wat gepaard gaat met lagere prijzen. Daar tegenover staat groei voor Professional Services, security en clouddiensten.
De focus is gericht op het KPN-merk, een vereenvoudigd portfolio, het KPN EEN platform voor gebundelde diensten en nieuwe IT-infrastructuur, die een snellere time-to-market mogelijk maakt en de tevredenheid vergroot. De NPS staat nu op 0 (vorig jaar -1).
KPN Wholesale zag de omzet met 1,5 procent teruglopen door lagere visitor roaming inkomsten. Daar stonden een grotere klantenbasis en een hogere ARPU tegenover.
De divisie Networks, Operations and IT (een cost centre) voltooide de de eerste fase van de integratie van het OSS. Ook werden voorbereidingen getroffen voor de uitbouw van het FTTH-netwerk met 1 miljoen huishoudens per eind 2021.
